我在淘宝上买东西少件了！卖家不承认！说有可能在寄的过程中被开箱了！她们不给处理和补发！怎么办？？？

发布网友发布时间：2022-05-01 01:02

共5个回答

热心网友时间：2023-10-08 22:28

你先要保留证据，还有和卖家在淘宝旺旺上的交流记录。

然后再去淘宝上投诉，找人工客服处理。

当然如果你没有留证据那就麻烦了，投诉基本不可能成功。

不过卖家说了可能在寄的时候开箱了，你可以抓住这点，因为在你没收货前，发生的所有问题都是卖家负责，即使是快递弄丢了东西也是卖家出面，抓住这点投诉。

热心网友时间：2023-10-08 22:29

你只有尝试发起退款申请，举证商品少件，如果卖家拒绝，您可以申请介入，由淘宝小二介入，按照双方凭证及规则进行处理判定。
这种纠纷争议比较麻烦的是您可能已经签收过了，那么签收后你需要举证卖家商品漏发。这种举证一般淘宝会要求您提供快递公司开具的签收证明，以证实在您签收前货物就已缺少。

热心网友时间：2023-10-08 22:29

现在网购有一个不好的习惯，就是没有当着快递员的面打开包裹验收无误才签收，正常情况下就是看到外包装完好就直接签收了，其实一旦出现货物丢失，有的卖家为了销量和信誉，会重新补发，或者对丢失的货物做出补偿，但是更多的卖家会直接推给买家，说自己发出去的货好好的，是买家签收出现问题，到客服介入一般也是判卖家胜出。所以，建议你在收集证据上想办法.

热心网友时间：2023-10-08 22:30

你自己跟卖家沟通，保留这个记录，做几个截图，再申请平台介入，就是投诉商家的意思，淘宝平台会帮你的。相信会*解决的。你需要回忆，包裹有没有异常，如实提供信息，不要着急。

热心网友时间：2023-10-08 22:31

可以维权，投诉给淘宝小二。他们会帮你处理。