什么是ITSS？

发布网友 发布时间：2022-04-20 15:37

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热心网友 时间：2023-11-05 15:21

1、ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素【信息技术服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR】和生命周期【信息技术服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS】，并对其进行标准化，如图1-1所示：

2、ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

热心网友 时间：2023-11-05 15:22

是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方*。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求。

过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动。

技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力。

参考资料

百度百科.百科[引用时间2017-12-22]

热心网友 时间：2023-11-05 15:23

ITSS，是信息技术服务标准（InformationTechnology Service Standards）的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方*。ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

ITSS也是信息服务标准，由国家信息技术服务标准组组织研究制定的一套成文体系和综合配套的信息技术服务标准库。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。涉及了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期应遵循的标准。包含了咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。