发布网友 发布时间:2022-05-01 08:28
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热心网友 时间:2022-06-26 19:26
◆文/佚名
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间,曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难,这件事情被在外头负责推销的销售人员知道了,并因此失去了工作的热忱,销量开始下跌。到后来情况更为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。
首先,他请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的员工一一站起来以后,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:我命令大会暂停十分钟,让我把我的皮鞋擦亮。
然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了,他们有些人以为查姆斯先生发疯了,人们开始窃窃私语。这时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦着鞋子,他不慌不忙地擦另一只,表现出一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后,查姆斯先生给了小工友一毛钱,然后发表他的演说。
他说:我希望你们每个人,好好看看这个小工友,他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩儿,年龄比他大。尽管公司每周补贴他5元薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。
这位黑人小男孩儿不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点儿钱来,而他和他前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。
现在我问你们一个问题,那个白人小男孩儿拉不到更多的生意,是谁的错,是他的错还是顾客的错?那些推销员不约而同地大声说:“当然了,是那个小男孩儿的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”
同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错!”
“我很高兴,你们能坦率承认自己的错。”查姆斯继续说:“我现在要告诉你们,你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后三十天内,每人卖出五台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”
大家都说愿意,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓后买东西等等,仿佛根本不存在,统统消失了。
人生箴言
相信谣言就会被谣言所俘。不要轻信谣言,如果轻信了,自己就会被谣言所困。