发错货了,我该怎么处理?

发布网友发布时间：2022-05-01 04:12

共2个回答

热心网友时间：2022-06-24 07:10

（本网综合讯）[网友问]：我们是做投影幕的厂家，我发错货了，想咨询一下大家该怎么处理这件事，我之前发过一批样品货到美国，金额大概5000USD，货款全部以收回，美国用的是120V电压，但当时因为我忘了这事，从下单发货一直没有发现货物用的220V的电机，我们用的220V的电机意味着到美国，我们的这批货不能用，如果又从美国返回回来的话就相当于进口，这其中的海运费和清关费用肯定很贵，我们无法承担，而且又很浪费时间，现在我跟客户协商可不可以用一个外置的变压器把2个电压变成平衡，这样应该可以解决电压不符这个问题，今天客户说变压器在美国那边很贵而且体积比较大，说无法接受这批货要退回来给我们，让我们重新发一批货给他们，不知道大家有没有更好的办法解决这个问题呢？既不失去这个客户也能不失去我们的信誉呢？[网友1回答]：从美国的市场惯例来看，再说说使用安全，即时客户可以接受你方送的免费的变压器，因为原来的产品就不符合美国市场的使用要求，由此产生的变压器使用问题，或对产品本身造成的危害，进而甚至影响到客户的使用安全的话，就把你方推倒无可挽回的地步了。货退回来的话﹐运费不会要很多的你先核算一下﹐你只要出运费就好了﹐你出口的时侯有报关出口的﹐你退回来时﹐只有出示出口资料就好了﹐以产品质量不行为由。到时办理退货就可以了。是不要进口税的﹐只要一些文件费加你的运费就好了﹐请核算好那个划算再做决定了。

热心网友时间：2022-06-24 07:10

付费内容限时免费查看回答在收到货之后，发现发错货了之后，不要去开封它，保持原状，在手机上不要点击收货，也不要去进行付款。而是把自己订单里面的实图信息进行保存，然后把发错的货进行拍照，把两个图片同时发送给购买商家的客服，告诉他原因，说发错货了。然后，让他进行处理，同时把商品的一个订单号告诉对方。

淘宝发错货怎么处理

一般商家收到之后会去确认，如果说是真的发错货了，那么责任就在于卖家，而不是在于我们买东西的人。所以，就要和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。一般来说，对方会给你好几个选择，一是直接去退货，二是直接和商家协商换货，三是让你把这个货物也拿着，便宜卖给你。四是他们不会搭理你，如果是这样的话就可以投诉他们。

淘宝发错货怎么处理

但是无论是哪一种，要记清楚在这个过程中所有产生的一个费用都不应该由买家来承担。如果过了很久之后，对方依旧没有搭理你，或者对于这种事情呈现一个很敷衍的态度，那么建议你向淘宝提出申诉，这个时候，淘宝就会作为第三方介入进行调查，如果事实真的是那样的话，就由商家承担全部的责任。在这里小编要提醒大家，在与客服沟通的时候要温和一点，注意语气。