谁知道客户收到货物不点确认收货怎么办?
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发布时间：2022-05-01 03:00
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热心网友
时间：2022-06-23 00:12
发货后半个月内，如果期间买家没有确认收货，也没有申请退款，交易将自动成功，支付宝将把货款支付给你。所以不用担心客户会赖账的问题。客户没有违规或者恶意拒付的情况下，去找阿里投诉也没用的，毕竟客户确认收货并不是强制的，耐心等到自动确认交易成功吧。如果急着拿到货款，和客户好好协商一下吧。
在买家收到货物7天内，货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论，如果没有上淘宝说明已经收到货了，只是不给确认，这种情况出现的几率最多，所以7天的时间足够确定是哪种情况。 （禁忌：买家收到货后马上催收，会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问） 收到货物已经７天的客户
，你可以联系尝试一下委婉询问催收 第一，通过旺旺或者短信委婉提醒，让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。 第二，就是通过淘宝客服帮你发催款的通知，让淘宝买家尽快给你付款。 满意后型、不平衡型、第三方型买家，这时也会通过你的提醒来询问沟通，有沟通就有解决 办法。（记住和气生财） 第三，任何方式都联系不上，发消息、短信、打电话没有回复也没有付款，就只能等着系统自动打款了。 注意： 1.切忌短时间催内没完，这个就和买家短时间内不停振屏询问、发消息催货一样的道理。万一赶上买家有事忙不开没时间来确认，频繁催的后果就是可能失掉了未来的稳定客户、甚至可能会收到差评 2.催买家确认的态度一定要好，不要用负面态度去破坏别人的心情，要学着像移动电信客服一样，永远微笑。微笑服务和气生财，催收客服的好心情会把正面能量感受传达到电脑的另一端，做不到的话也不要言语犀利，切忌负面的语气和措辞，因为这样你绝不可能得到你想要的正面结果。 换位思考下卖家也是买家，站在客户角度想问题人性关怀。
热心网友
时间：2022-06-23 00:12
