五勇四比是什么 五勇四比是什么
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发布时间：2022-05-01 06:04
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时间：2022-06-25 08:30
浅谈物管队伍教育的 “五比四勇”
我国的房地业占每年固定资产投资的七分之一。我国又处于经济发展和城市化的加速期，对房地产的总量需求每年都在增加。随着国家城镇化建设的要求，为节约土地，集中式住宅小区和高层楼宇的建设已从大城市向中小城市不断推进。物业管理行业必然随着房地产业的发展得到前所未有发展。而这个发展需要大量的专门物业管理专业人才。物业管理在我国尚处于从原来的“自产自销”式逐向市场转化的初级阶段。在职人员大多都是来自其它行业管理人员或是员工。物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应。随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的团队就是企业的旗帜。如何建设一支相对稳定的高素质物业管理队伍是每一个物业公司所面对的问题。笔者就物业管理工作队伍教育运作谈几点拙见。
五比员工
首先是比学习 建立一个学习型的团队是整个社会的共识。正所谓环境塑造人，环境留住人。一个学习型的环境可以使人的首先建立公司的目标，将公司的目标化分到各部门及小组。各横向部门小组相互配合相互促进，把个人、小组、部门的目标统一到公司的目标上来，以公司的目标为目标，以公司的利益为利益。开展“比学赶帮超”活动，在活动中达成目标。让每一个员工在学习中成长。在磨练中成熟，使每员工每天进步“一厘米”，不断提高各岗位为客户服务的水平。考核制度公平公正公开。学习也不只是在专业技能上。比如员工掌握相应的法律知识在处理事物时可以减少公司、个人处于被动态势；培养员工树立正确的价值观可以从根本上解决以往工作中“头痛医头脚疼医脚”现象。做到能力心境并重，把岗位竞“争”变为岗位竞“赛”。采用领导主管直接过问考核的方式向管理要人才，用机制留住人才。人才在哪里市场就在哪里。在南京苏宁物业管理公司保安部就涌现一个由初中生一路自考法律，由专科到南京大学法律系的本科毕业生（在读硕士）。在管理处胡主任孙主管多次关心帮助下正准备参加全国司法考试，拿取律师资格证书。
其次是比付出 老物业员工都感到：在物业工作中体力的付出算不了什么，最能体现工作难处的是那份部分业主对自己心志的磨练。一线工作人员在处理问题时很难把握心态。一方面要以一贯的“客户是上帝”的原则，一方面自己受了委屈。一开始我深有同感。曾经一次在为停车问题上和一司机吵了起来，总想争个上下。后来通过领导教育劝导才知道“战胜别人一百次不如战胜自己一欠”的道理。目前物业管理中还存在着很多有争议的地方，有待于法律的进一步完善。西方一著名学者说过：把客户当作销售对象你很难成交，把客户当作上帝你就永远处在认错状态，当你把客户当作朋友你会有更大的收获。付出的是对法理的灵活运用，在面对客户时立于不败之地；付出的是爱心，是有耐心的爱心，建立人性化亲情式管理理念，树立公司的形象。
再次是比承担 从个人价值观使命感的角度培养员工责任心。主动承担起自己的责任。居安思危，防火、防毒、防盗、防乱、防塌和安全护卫等等。有时稍不慎就有可能给公司或个人带来巨大的损失。在承担中建立自我心像，时刻提醒自己在工作中不只是一个自然人，还有责任所在。就一份工作而言，他的背后所承担的是一份个人价值的体现、家庭的责任，甚至是社会的责任。
然后是比谦卑 态度决定成败。术业有专工。面对同事或是业主，多说商量的说，多说赞美的话，少说生硬的话。本着谦卑受教的态度可以增加经验减少工作中碰壁次数。本着“二理”走天下：彬彬彬有礼知晓法理。主动自我培养出从业态度、亲和的魅力、绝对执行的作风、是未来每一个工作人员在职发展受用一生的所需。
最后是比坚持 坚持学习、坚持付出、坚持承担、坚持态度。繁杂的事情简单化，简单的事情重复做。
所谓四勇干部就是：
勇于学习 学习可以改变思路。领导变则团队变。面对市场面对业主，领导的思路决定了公司的出路。勇于学习充电是提升引领团队提升的关键。很多学校都有《物业管理法》《劳动法》和管理学方面的自修课程。可以根据个人情况选修科目做一个内外兼修的部门主管，胸怀整个市场勇纳人才。当一位领导在不断学习提升过程中就会吸引一大批也跟随参加学习提升的员工。这种魅力往往比权力来的更为重要更为见效。
勇于承担 没完美的个人，只有完美的团队。比如说：公司的法务部就肩负对客服务部人事部等多个部门的法律法规指导工作；护卫队也不能只限于提高军事素质护卫能力，也需要有对消防等应急事务的处理能力。勇于承担就是防患于未然。一个没有教育的团队不能成为一个团伙，如同一个团伙。这就要求各部门主管承担起部门间的协调任务，承担团队的教育协调责任。
勇于认错 Work No Excuse (工作没有借口)。部门领导间相互推脱责任，这是最容易往下复制的能力。带来的后果是员工经常相互忙于寻找责任人，产生大量的内耗；勇于认错是上下级沟通的润滑剂。不但不会降低威信，相反会提升部门的态度增加集体的凝聚力。一个经常微笑的领导会给员工带来家的感觉和无穷的自信。
勇于行动 把“给我去”变为“跟我来”。有时上层主管一个有力的行动会带动团队的整体的奋进。“我先做给你看，你再做给我看”。根据实际怀况在“传帮带”中培养出能做具体事、会管理、善人际沟通、懂军事训练的一专多能复合型人才。内求团结外求发展。好的企业文化、好的经营理念加上强劲执行力的团队做强百年基业。
热心网友
时间：2022-06-25 08:30
“五比”就是比学习、比谦卑、比付出、比感恩、比坚持。“四勇”就是勇于销售、勇于承担、勇于认错、勇于改变。
参考资料：http://emuch.net/journal/article.php?id=CJFDTotal-XZJY200703030
