o2o的目录
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发布时间：2022-05-01 03:49
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时间：2022-06-24 04:34
推荐序 前 言 第1章 什么是O2O 第1节 你找自己了吗 2 40万人“找自己” 2 线上线下无边界互动的新广告宣传方式 4 线上线下互动真的来了 5 第2节 一句话定义O2O 7 线上线下互动的4种O2O依存关系 7 一句话定义O2O 10 第一个问题是什么 12 第3节 O2O和生活 13 O2O为什么会出现 13 O2O概念的提出者 14 Home O2O项目 16 男友房间里的小书柜 18 第2章 O2O与二维码 第1节 二维码突然火起来了 21 二维码火了 21 什么是二维码 23 手机二维码应用兴起 25 第2节 二维码电子标签：O2O的“入世”之路 29 线下到线上的“入世”之路 29 手机二维码安全吗 32 第3节 二维码电子凭证：O2O的“出世”之路 34 线上到线下的“出世”之路 34 凭证的技术手段 36 第4节 中国移动和苹果的二维码布局 41 中国移动的二维码布局 41 iOS 6 对移动互联网的启示 44 Passbook助力O2O产业 46 第3章 O2O与电子商务 第1节 团购网站的天堂和地狱 50 Groupon一夜崛起和一泻千里 50 中国团购的上下浮沉 52 团购网站的自救 55 第2节 O2O生活服务类电商 59 从携程谈生活服务类电商 59 生活服务类电商的破局 63 O2O仅仅是生活服务类电商吗 66 第3节 电商与O2O 67 电子商务真的是*吗 67 电商战后的线上线下同价 72 O2O与电商 74 第4章 O2O的社会化营销（上） 第1节 点对面的营销渠道 78 唐僧为什么要取经 78 传统点对面的互联网营销 80 第2节 自媒体下的企业社会化营销渠道 82 “机霸”和“网霸”之战 82 *和罗永浩O2O式的论战 83 自媒体下的企业社会化营销渠道 84 第3节 O2O的社会化营销 87 O2O的社会化营销 87 8个营销模块的O2O社会化营销案例 89 营销的本质：人性 94 第5章 O2O的社会化营销（下） 第1节 步入寒冬 98 传统零售业步入寒冬 98 电商行业洗牌加速 101 打败传统零售业的趋势是什么 103 第2节 O2O社会化营销破局 105 线下零售商破局“触网找死”战略 105 O2O社会化营销破局“触网找死” 107 O2O社会化营销渠道 111 第3节 传统连锁零售商的O2O应用创新 114 快餐连锁的O2O应用创新 114 烘焙连锁的O2O应用创新 116 商超连锁的O2O应用创新 118 第6章 O2O的消费体验 第1节 线上“亲”方式的消费体验 122 电商只会价格战了 122 “亲”方式的线上消费体验 123 第2节 线下强大的消费体验 125 反人性的广告词 125 线上电商和线下零售的O2O消费体验 128 第3节 O2O的消费体验 129 O2O消费体验的7个角度 129 人性的美德 132 第4节 用O2O去旅游 133 旅*业的O2O分析 133 北京请您来过年 139 第7章 O2O的支付之战 第1节 移动支付袭来 144 O2O的交易行为 144 移动支付的多种方式 145 第2节 O2O的支付之战 148 移动支付领域的现状 148 O2O的支付之战的* 150 支付前商品方式 152 支付后商品方式 153 支付中商品方式 154 第3节 银行业的O2O 156 O2O支付之战最大的变数—信用卡业务 157 银行信用卡业务如何爆发O2O 159 第8章 “屌丝”的O2O 第1节 精英的O2O困惑 164 精英的O2O困惑 164 碎片化的O2O 166 第2节 属于“屌丝”的O2O 169 “屌丝”流汗就能赚钱的O2O 169 属于谁的O2O闭环 172 第3节 精英降级为“屌丝” 174 心态降级和影响力变化 174 最“富”的企业也开始O2O 179 第9章 O2O的产品设计 第1节 什么是好的产品设计 183 乔布斯的产品设计 183 理想的产品设计要求 185 O2O的产品设计要求 186 第2节 如何做O2O的产品设计 188 O2O产品设计2：内容和渠道碎片化的O2O互动 191 O2O产品设计3：基于CRM消费行为的O2O互动 193 第3节 O2O产品架构 199 关于O2O产品架构四层论 199 翼码公司的O2O产品架构 202 第10章 全面认识O2O组织 第1节 O2O的组织能力 206 关于组织能力 206 O2O的组织需要什么能力 207 第2节 O2O的组织文化 210 持续改善的Kaizen组织文化 210 快速迭代的O2O组织文化 212 第3节 O2O组织的运作武器 216 PDCA和SDCA互动 216 其他武器 219 第11章 O2O的运营支撑 第1节 支撑体系 226 关于支撑体系 226 如何设计O2O运营支撑体系 227 第2节 O2O的运营支撑行为 230 SOP标准体系 230 线上的业务实施与客服运维 233 线下现场服务 235 第3节 如何优化O2O运营支撑行为 236 数据化的运营支撑 236 拍码找小二 238 第12章 大数据下的O2O运营 第1节 运营是道的层面 243 什么是运营 243 曾子问道 244 第2节 大数据时代 246 两个数据化的神奇案例 246 三位数据大师 248 大数据时代 252 第3节 如何进行大数据下的O2O运营 253 O2O的数据化运营 253 O2O如何挖掘大数据金矿 255 未来：从O2O开始反思 258
