如何提高售前询单转化率

发布网友发布时间：2022-05-01 05:25

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热心网友时间：2022-06-24 22:57

促成（鼓动顾客立即拍买，促成交易）
1. 利用“怕买不到”的心理：
人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后的犹豫中的时候，可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩下不多了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了”。
2. 利用顾客希望快点拿到商品的心理：
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好，所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以说：“如果真的喜欢就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要走了，如果现在付款成功的话，今天就能帮您及时发出的哦。”对于可以在线支付的顾客尤为有效。
3. 当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可以先了解顾客的爱好和想法偏重方向后，帮顾客下决心选择，凭自已专业的知识和眼光及其他客户的看法来引导客户直接下单付款。避免犹豫不决！
4. 巧妙反问，促成订单：
当顾客问到某款产品，不巧正好没有货时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有蓝色的吗？”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们XX（颜色/尺码）暂时没有货的，不过我们有别的几种颜色，您比较喜欢那一种呢？”
5. 积极推荐，促成交易：
当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以多问些顾客自身的信息，比如，身高体重腰围胸围等，肤色，及平时着装颜色偏好，当知道了这些信息后再推荐与顾客相附的产品，并附上款式的特点特色和推荐理由，而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们店最受欢迎的款式之一”，“款是我是我们最畅销的了，经常断货”等等，以此来尽量促成交易。