欧派橱柜是要先付全款吗?
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发布时间：2022-04-30 11:35
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热心网友
时间：2022-06-21 20:21
热心网友
时间：2022-06-21 20:22
“非标”之惑
今年2月初，刚刚在河东区万达广场旁尚东雅园购置房产的业主李桦(化名)，兴冲冲地来到家门口某品牌家居卖场，被欧派店员“全屋定制，告别装修恐惧症”的介绍吸引，预付了500元请设计师上门量尺，敲定了一套实木颗粒板材质的转角书柜。“选择欧派图的是名气大，感觉质量、售后会好一些。当时，店员称最快2月底即可安装入住，价格预计为5000元，我还挺满意的。”
设计师拟定图纸后，欧派店员对照各类板材、五金件报价进行了令李桦一头雾水的复杂计算，得出的最终费用为5500元。李桦对新金融记者表示，多出的500元尚在接受范围内，令他感到不快的是签订合同交付全款3天后，欧派称书柜所需72厘米合金桌腿并非公司标准件，需要外购补交费用，每条60元。“销售代表称定制家具无法退货，补交费用后工厂方可下单生产，我只得按要求追加了货款。”
3月2日，欧派称材料已备齐可以上门，没想到在安装过程中突然发现四块门板缺失。“你们出库前不检查吗？”李桦失望地拨打了欧派客服，却得到“门板尚未从广州运抵天津，周日可上门补装”的回复。三天后安装人员再度上门，李桦等来的仍是“闹心”结果，有两块门板制作错误无法现场改装，仍需延时。不仅如此，之前装好的桌板封边、底部开裂，安装人员直接用打火机加热粘贴，外购的合金桌腿锯掉了近三分之一才能使用。
李桦进行投诉后，欧派方面却表示认可安装人员的操作，并称即使返厂，在手法上也不会有所不同，客户并不用担心封边损坏后有环保问题，5年内如果再有开裂可以更换相应面板。至于合金桌腿一事，欧派标准为72.5厘米，与李桦所需的72厘米不符，而外购桌腿都是超过一米的。
为何不能将无额外费用的72.5厘米桌腿加工成72厘米给客户使用？记者对此进行了求证，天津欧派售后回应称确有不合理之处，但这属于长期存在的系统问题，设计师图纸数据出现“非标”便默认需要附加收费。“道理上讲可以减少浪费，但系统并不支持，所以客户投诉后只能算作设计师的过失，将由其自行负担退款。”
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时间：2022-06-21 20:22
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时间：2022-06-21 20:23
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