在服装店上班要怎样做才可以做好 ？50
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发布时间：2023-10-19 02:20
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时间：2024-11-25 07:36
服装品牌店店员要以饱满的精神、优美的仪表，随时准备接待顾客，要做到人在岗、心在岗、不办私事、不干私活、不脱岗。当顾客走进服装店时，店员要以微笑的表情表示对顾客的欢迎，主动热情礼貌地打招呼，说好第一句问候语—一“您好，欢迎光临’\’。第一句话要问得亲切，称呼恰当，不然会引起顾客的反感。在接待顾客时，应根据顾客的不同年龄、性别和当地习惯，使用不同的称呼。在接待顾客的文明用语中，一般应用“欢迎光临、请、您好、请您稍等、好的、没关系、对不起、很抱歉、谢谢、再见、欢迎下次再来”等。这些随口的话尽管平常，但却体现了礼貌待客的道德风尚，使顾客有被尊敬的感觉。在接待过程中店员要善于观察顾客的一举一动，了解顾客的购买心理，根据顾客的需要，向顾客推荐商品。
2．出样展示介绍
当顾客停立在服装前的时候，当顾客好像在寻找什么的时候，当顾客与店员目光相遇的时候，当顾客用手指某款品牌服装的时候就是店员向顾客介绍的最佳时机。
店员要不失时机地向顾客展示芹介绍某款服装，此时店员要特别注意顾客的表情．根搬顾客的喜好，不厌其烦地向顾客展示，以引起顾客的兴趣，唤起顾客购买粜歉服装的*和热情，使顾客为选中的服装感到满意高兴。如果店员缺乏这种观察力，或者不乐意多次展示商品，就会使顺客感到受冷落，而放弃购买。售货过程中的介绍展示是…个很。厦要的环节，顾客征购买服装时，挑挑拣拣是合情合理的，这也是顾客的应有权利，为顾客挑选提供服务是店员应曝的义务，店员要理解顾客的这种心理，热情礼貌、亲切周到、不厌其烦地为顾客展示介绍，使顾客买到称心如意的服装。
3．拿取商品
店员在向任何顾客介绍展示服装，从货架或柜台内拿取服装的操作环节看似容易，做起来却难。暗员在拿取服装时动作迅速，拿取准确，摆放得当，就能向顾客展示服装的全貌，从而}技引顾客。如果拿放不当，动作缓慢，拿错率高，就会给顿客形成店员工作不熟练、不认真、不负责任的印象，进而使颐客怀疑服装的质量、品质与价格的可信度。因此．店员要掌握业务技术，熟悉服装知汉和服装存放的位置。在拿取时，要做到十拿九准、手脚麻利、动作协凋优美。店员要练就一套过硬的本领，不但对服装的款式、规格、型号、存放泣鬣熟悉，能够随手正确拿取，而目．在取拿服装时要注意礼貌，要先拿货后报价，以免伤害顾客的自尊心，引起误会。拿取服装时动作要轻巧，轻拿轻放，放回时的位置要符合其特性要求，匣刊顷客观赏和鉴别。
4.售货计价
售货计价是指店员存售货过程中的计算工作。算账收款，是交易过程中的一个重要环节。算账的本领对店员来说十分煎要，如果店员计算水平不高，计算不熟练，就可能影响售货的速度，降低工作效率，也有可能出现差错，会给工作带来影响，给顾客带来不便。这就要求店员苦练基本功，掌握熟练快捷的计算方法，熟记各款服装的价格，认真细心地计算好每笔业务，避免因工作时精神不集中，工作态度不认真而出现恙错，造成服装店或顾客的损失，给服装店的形象带来不良的影响。
5.成交时的开票
顾客挑选并确认购买8&装时，店员要及时地开出购物交款票或*。在开票时要再一次认真核对服装的价格是否匝确，以免看错价格标签而开错票，按票中的要求认真填写每栏的内容，把服装的钙称、产地、价格、质量、货号等认真地填写清楚，不能遗漏。所写字迹不可潦草，要容易辨认，不得征意写简化字。特别是数字，火小写一定要笃对写全，票面不能涂改。如有退货一定要收回原*注销作废，并开红票冲回。*的领刖，存放爱严格按一定的程序办理手续，做剁领用时有登记，检查*本是否存在缺页、编号不对等现象，如若发现及时采取措施。用完交回时，要核对票与款是否相符，登记还回。*委仔细保管，以防丢失给坏人以可乘之机，从而造成意外事故。
6.售贷款的收缴与找零
收款和找零钱是店员的一份重要工作，如果收银员思想不集中，行动迟缓．动作不礼貌等也较容易引起差错或顾客的不满。对收银员的收款找零钱工作的要求是准、快，忙而，小乱。大中商场设有收款台，店员只开收款票，由顾客自己交款，后验单取货。小服装店一般店员自己开票自己收款。无论采取哪种收款方式，应从方便顾客和有利于服装店管理和经营的目的出发，根据服装店的具体情况而设置。采用一手交钱，一手交货的营业方式的服装店，店员婴认真计价，仔细收款。反复核对然后找零，收款找零时唱收唱付，便于顾客记忆，其他顾客监督，也便于店员核对服装价格。设置收银台的服装店，店员要核对商晶单价、数量，填写交款单．，并热情地指引顾客到收银台交款，然后凭收款凭锯付货。
付货时店员一定要认真辨认交款单上的印章是否真实清楚，防止伪造和冒充，检验交款单上的号码，以免拿错。
7．包装
包装是为了顾客购买服装的整洁、完整、避免污损、方便携带、外观优美、提高服装身价、售出的标志、广告效应等目的。因此，包装服装是店员售货过程中最主要的技能。店员要勤学苦练，掌握包装技术，提高服务质量。包装服装是要求较高、技术较强、标准较严、技术复杂的工作，店员除掌握一般的包装技术外，还要根据服装的体积、重量、形状的不同，注意合理使用包装用品，注意包装的牢固、节约和美观。包装时要检查物品是否有污损，不然不能包装出售。对包装材料要根据服装的不同合理利用，防止浪费。对不同的服装采用不同的包装方法，能合并包装的物品，要妥善整理，一并包装。目的是美观、节约和方便。
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