如何投诉光大银行的信用卡中心
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发布时间：2023-11-09 04:20
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时间：2024-12-04 23:15
6月2日
中国光大银行信用卡中心
中国民生银行信用卡中心
由于信用卡收集的严重不谨慎
分别收了80万元的罚单
被处罚的两家银行的信用卡中心
2021年投诉量居高不下。
不少持卡人声称遭遇过暴力催收。
对非法收集的重罚
6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局(以下简称北京银保监局)接连开出两张罚单：
中国光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡中心)因信用卡催收严重不审慎被责令改正，并被处以共计80万元的行政处罚。处罚日期是今年5月26日。
同日，中国民生银行信用卡中心(以下简称民生信用卡中心)被责令改正，罚款80万元。违规原因与光大信用卡中心相同。
暴力催收投诉很多。
今年3月，银监会发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，在中国银行业监督管理委员会及其派出机构受理和转发的银行消费投诉中，信用卡业务投诉最为集中，占投诉总量的49.6%。
哪些违规行为引发大量投诉？
民生信用卡在这个平台上有近600起催收投诉。5月28日，罗女士投诉称，与银行协商分期还款后，凌晨收到两条催收短信，内容为“您已被我行正式列为检察官，*文书将通过快递寄送至您的户籍地址。请在下午3点前处理案件。”大部分投诉人反映民生信用卡中心催收人员采用上门恐吓、连续电话催收的方式。
规范信用卡收款
今年1月1日，中国银行业协会发布的《信用卡催收工作指引（试行）》(以下简称《指引》)开始实施。
003010明确，未经债务人同意，严禁催收人员在晚上10: 00至早上8: 00之间为催收打电话或出国访问，通话频率应控制在合理、必要的范围内。
《指引》要求，严禁催收或*扰与债务无关的第三方。联系第三方可能不会透露债务人的详细欠款信息和金额，但你可以询问债务人的联系方式，或者请他转告债务人代为联系银行；当第三方明确要求不联系，且确认是无关第三方时，催收人员应*后续联系行为。
5月19日，银监会发布《指引》，对催收行为做出了禁止性规定。不得存在：未经法定程序或者未经消费者同意，向无偿债义务的人告知具体债务信息和个人敏感信息；冒用行政机关、司法机关等名义实施征收的；采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段；利用其他违法违规手段敛财。
催收机构冒充*人员催收，给借款人亲友打电话发短信，恶意*扰等催收行为属于软暴力催收，是监管部门明令禁止的违法行为。
如果消费者遇到假冒公检法催收或上门催收，可以要求催收人员提供详细的工作单位和联系方式，及时保留证据，然后向监管部门投诉或报警。
相关问答：光大银信用卡逾期一天按多少利息?
不用利息和滞纳金，光大信用卡有3天的自动延期服务，也就是在你最后还款日后面3天内还款都算是正常还款的。 一、欠信用卡钱的后果：1、逾期：对于逾期的信用卡持卡人，银行会有1到2个月的宽限期，在此期间，银行会给客户打电话、发短信，提醒还款，到第3个月将正式计入逾期。2、催收：如果客户发生信用卡逾期之后失联了，银行会有专门团队上门催收。3、如果持卡人仍不还款，银行则会发律师函给客户。二、信用卡逾期还会有下列可怕后果。1、罚息：利息按照日息万分之五来收取。2、滞纳金：滞纳金通常为逾期金额的5%。3、个人信用影响：最让人头疼的就是逾期所导致的个人不良信用记录——一般信用卡逾期还款不超过3次，可申请信用卡，也可以贷款，但额度很小，但利率很高；逾期还款6次以上或有一次逾期不还款，都会被列入”黑名单“，以后就不能办信用卡和贷款了。4、恶意透支：如果持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过三个月仍不归还的，就会被视为“恶意透支”。5、刑事犯罪：刑法规定，恶意透支信用卡5000元以上就构成信用卡诈骗罪，可能被判处3年以下有期徒刑；恶意透支5万元至20万元之间就属于数额巨大，可能被判处5年至10年有期徒刑；20万元以上属于数额特别巨大，刑期在10年以上。三、信用卡逾期后的补救措施。1、持卡人应该及时还清所欠的款项；2、如果是因银行方面的原因，或其他无恶意拖欠信用卡还款的行为造成信用卡还款逾期，持卡人可以向银行申请个人异议处理进行消除；3、要提醒广大持卡人：如果已经产生了不良信用，千万不要想着销卡来清除。4、法律规定：从2012年开始，央行出台对信用记录保存时间的新规，根据规定，个人信用记录的保存时间变更为五年。这意味着持卡人如有不良记录，五年以后，不良记录自然就会被新的记录所覆盖了。因此，产生不良信用后最好的办法是继续用卡并保持卡片的长期良性使用，才能通过未来的良好信用交易还个人信用记录以“清白”。相关问答：2021年信用卡逾期，无力偿还，民法典新规怎样解决？
现在很多人都习惯了信用卡刷卡消费，不仅方便还能时不时获得一些优惠，但同时由于过度支出逾期还不上的情况也不少。最近有人咨询，说2021年民法典信用卡逾期是如何规定的？那么下面就来简单地给大家说一下这个问题。
2021年民法典信用卡逾期是如何规定的？
1、信用卡用户还是可以按照新规进行协商还款，如果有还款意愿但是没有还款能力的话，可以和银行进行协商，最长可以分期60期。
2、信用卡逾期量刑标准已经由以前的1万元提高到了5万元，也就是说单个银行逾期金额超过5万元以上，是需要承担刑事责任的。
3、将信用卡逾期的滞纳金收取更改成违约金，收取标准是低于最低还款额未还部分的5%，从逾期的第二天开始进行计算。在收取违约金以后，就不会再另外收取利息了。
4、催收方面进行了*，对于违规的暴力催收等行为进行了规范。因此用户若是遭受到了银行或者第三方机构的暴力催收，可以保留相关证据去总行以及银*等投诉。
