追分1000分急求！如何对出院病人进行回访和注意事项？
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发布时间：2023-10-22 21:20
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热心网友
时间：2024-07-19 00:20
一般采用电话回访出院病人，解答疑问、了解诊疗的疗效征（包括出院后到其他医院诊治与我院诊治方案的差异，通过电话访视了解其诊治过程）、发满意度调查表、详细记录病人提出的意见和建议、每月进行小结并将结果通报，以促进医院的行风建设、提高服务质量。
二、回访和注意事项：
（1）根据医院各科室每月出院病人的信息随机抽查，利用晚上病人和（或）家属在家的时间进行电话沟通，并向他们发放调查表。（2）医院开设投诉电话，设立投诉箱，发放调查表，为减少病人的麻烦，给予写好回信地址，贴足邮票。（3）医院对于工作人员不能回答的专业技术强的问题，请专家指导后，再通过电话进行解答。（4）医院要求工作人员实事求是做好每项工作，对病人或家属提出的问题、医院存在的不足如实汇报，使医患关系更加融洽。 （5）建立回访卡，及时完整记录回访方式和内容（6）定期分析、讨论、总结回访记录的内容和结果，并归类通报以促进医院的行风建设、提高服务质量。
热心网友
时间：2024-07-19 00:19
