流量超出20g会额外收费吗

发布网友 发布时间：2022-04-30 19:50

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热心网友 时间：2022-06-30 06:42

您好
如果您办理的是畅享套餐，是不会另外产生流量费的，不过当手机上网流量达到20G后，手机上网速度会降低。

热心网友 时间：2022-06-30 06:42

看看你的套餐是什么，如果是普通的套餐，就那种一个月固定流量的，那么超出是要收费的，或者说你每个月有20g流量，那么超出肯定是额外收费的，但是如果你是免流，那么只会限速处理，不会额外扣费

热心网友 时间：2022-06-30 06:43

我是无限量套餐，超过20G会降速。但不会额外收费。

热心网友 时间：2022-06-30 06:43

如果是不限流量肯定不收费，但是超过20G有可能会降速。

热心网友 时间：2022-06-30 06:44

作为业内人士，我谈谈我所了解的情况
1、对于电信，移动，联通这三家基础运营商而言，采用恶意扣费这种下作手段，难以想象。因为费神费时最后还惹一身*，毫无效率和价值可言。为什么？因为三家基础运营商最弱小的也有几千万上亿的用户，平均到每个省也有几百万，恶意套取部分客户的费用，最后还惹来服务投诉和各种骂名，脑子进水了吧。
2、目前运营商的计费系统至少是省级中心集中的，换言之，相关计费策略，批价都是在省中心统一完成的，未来还会逐步由集团中心统一完成。相关的计费策略和产品模式都有严格的内控制度约束，每一次改动和调整都要经过繁琐的审批流程并在固定时间点实施。所以人为干扰的因素并不大。
3、据我所知，目前工信部和集团公司对相关问题的态度非常严厉。每年都会有工信部和集团对计费系统进行严格检查，对于检查结果是要考核的，所以根本不敢马虎。
4、与网维、计费、服务的同事都接触了解过，用户向相关的投诉彻查下来，基本都是用户侧行为造成，网络和计费系统上确实都有相关的业务使用记录（btw：相关投诉会有多个环节参与处理，包括客服部门，网络维护部门、计费部门，参与的人比较多且随值班人员轮流，不可能由某个人一手遮天蒙蔽）。
5、运营商客服部门最后退费处理是无奈之举，并不是因为客户占理，而是因为投诉处理是公司考核的重要指标。在这个问题上，客户和运营商都是吃亏的，赢家只有手机上的某些流氓后门。
6、为增强客户感知，同时也降低自己的损失，所以运营商会向客户免费提供流量预警服务。工信部在12年下发了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，要求运营商应提醒客户使用情况。若客户未及时收到该提醒短信，运营商确实有责任，原因无非是完全没有下发或者下发有延迟（对于后付费用户（就是先使用，下个月交上个月的话费），一般都是在当次业务使用完后，计费系统才开始计费，存在延迟；对于预付费OCS用户来说，该问题不存在）。这里感谢评论区网友的指正。
7、写这么多，只是想为大家澄清误区。对于基础电信运营商来说，未来的日子必须靠服务和质量来赢取客户，但过分地讨好客户或者一味的竭泽而渔乱搞都是错误的。与客户充分沟通，彼此理解彼此支持才能更好。