淘宝上买东西出现质量问题,怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-30 18:51
共4个回答
热心网友
时间：2022-06-30 01:59
购物
环境；您也可以进行网上投诉，具体操作方法如下：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。操作流程如下图所示：
第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“投诉维权”后，选择“售后保障服务”的维权进行发起；
第二步：填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；维权要求只能选择一次，后续将不能修改，请您慎重选择。不同的维权要求，需要填写的维权信息不同；
1、不需要退货，协商部分退款
2、已经退货，要求退款
3、需要退货退款
4、要求维修、要求换货
不需要退货，协商部分退款：部分退款的金额不能超过交易的金额。
已经退货，要求退款：需要填写退货的快递信息，物流公司可在下拉菜单中选择，若无您退货的快递公司，请选择其他。
需要退货退款：需要退货退款的维权发起后，卖家同意维权协议，会给出退货地址，买家需要再次操作退货。
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热心网友
时间：2022-06-30 02:00
您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了。目前订单较多，请您稍等，这边会按照订单顺序进行回复
您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了。目前订单较多，请您稍等，这边会按照订单顺序进行回复
在各类手机app的使用过程中，如拼多多、淘宝、快手、抖音等软件，对于这一类的投诉，一般情况下，您可以在您手机app的终端“我的”当中，找到“设置”项目，其次找到“意见反馈”点击进入，选择“服务投诉”就好。
需要注意的是，您需要提供相应的截图，如客服辱骂您、人身攻击您或者长时间未回复您等的聊天记录截图，提交上去，一般在三个工作日就会给您反馈。
如果说官方的服务投诉没有办法解决您的问题的话，建议您直接查询相关app的官方投诉电话，针对问题直接投诉。若以上的问题都没有办法解决的话，您还可以在工作时间内，拨打12315进行投诉，如果您是异地投诉的话，还需要用区号+12315进行投诉哦。
12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与网络商家发生消费纠纷时可以拨打12315热线电话或者通过12315互联网平台进行维权。
对于您的消费纠纷，一般您可以直接拨打12315投诉到消协去反映您的问题。然后或者您可以在12315的官方网站平台去填写一个相关的信息和提交一些相关的证据，然后那边都会在三天之内。把受理或者是不受理的通知告诉您的。
您可以参考一下，希望我的回答能够帮助到您。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
热心网友
时间：2022-06-30 02:00
热心网友
时间：2022-06-30 02:01
