如何理解企业创新的源泉是良知
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发布时间：2022-04-30 17:33
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时间：2022-06-28 12:04
西方管理思想中，更多的以数据和结果来衡量企业成功与否，这是简单的，但局限性也比较明显。比如企业的发展和生态环境相违背的时候，如何取舍？站在社会的角度来看，我们判断一个企业成功、伟大与否，不仅仅要看成绩，更要看影响。
最近两年，一些起源于中国文化的管理哲学在中国企业家群体中开始有盛行之势，一个比较典型的代表就是现代儒家管理模式的研究者、方太集团董事长兼总裁茅忠群。最近他在一次公开场合谈话中就详细谈到了中国儒家文化视野下企业的成功标准，并从理念到产品层面进行了深入浅出的剖析。一个比较让我印象深刻的观点是，他认为企业创新的源泉是良知。这是典型的儒家文化代表，某种意义上来说也更适合中国当今的大社会背景，今天特意拿来与大家分享，希望能给大家一些启发。
中国文化视角下伟大企业的标准是什么？
关于伟大的企业的标准或定义，上网随便百度一下都可以找到不少。唯市值论、唯企业规模论的论调相信大家看过很多。这些视角基本都是比较单一地从市场业绩、经济成就而论，也就是只把企业看作现代社会的一个经济组织而已。
受多年传统文化熏陶的茅忠群认为这种观点在中国环境下是有片面性的。古圣先贤讲：“修身齐家治国平天下”，即是说要天下太平，应当先把各国治理好；要治理好各国，应当先要把各国中的大家族先治理好；要治理好大家族，当然家族的领导人应当先要修好身心。按照这样的思路，治大国若烹小鲜也。
现代社会结构中，有天下、有国家（当然国家的性质已经不同了），但大家族已经解体了，而家族是古代社会的一个重要的自治体，这样社会的治理就缺了一个重要环节。不过好在现代社会有了企业，茅忠群认为企业的特点正好可以替补家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而现代的小家庭则依附于某个或几个企业。只要企业都成为和谐企业，同时通过员工进一步影响到员工的家庭也成为和谐家庭，这样整个社会的治理就易如反掌了。
所以茅忠群认为，企业不仅仅是一个经济组织，它还应该是一个社会组织。伟大的企业不仅仅要满足并创造顾客的需求，同时还要积极承担社会责任，导人向善。创造需求靠的是创新，社会责任靠的是良知。
更具体讲，茅忠群认为伟大企业具有四个特征：顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。也正基于此，茅忠群在2014年底的员工大会上向万名员工发出大愿：方太要成为一家伟大的企业，这就是方太的新愿景。同时以四个新典范对应四个特征：五心品牌新典范；员工之家新典范；社会责任新典范；卓越经营新典范。
创新的源泉是良知
谈完标准，我们来谈谈方*。当一个企业具备更人性化的成功标准之后，如何在这种思维下为企业的发展找到合适的路径？
茅忠群认为创新依然是企业发展的根本，只是在儒家文化的启发下，他认为创新的根本不在于创造需求，而在于需求背后的良知。举一个非常通俗易懂的例子就是，已经做父母的应该知道，为了孩子更好的成长，父母会有很多的创新之举。
放到企业管理中，真正把良知和仁爱之心作为创新的出发点，受益的不仅仅是用户，对于企业的发展来说往往也可以事半功倍。茅忠群举例说，2010年方太对油烟机的开发目标做了重大调整：从过去的以某些量化指标为开发目标到以“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标为开发目标。其背后的根本动力就是一个新闻报道，“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”。茅忠群说，把量化标准调整为非量化标准对销售来说，有很大的风险。但最终决定是否要这么调整的依据就是良知。后来的事情大家也都看到了，2013年推出了风魔方，2014年推出了云魔方，吸油烟效果都提升了很多，更好地保护了家人的美丽和健康。今年研发人员再接再厉，又推出了重磅产品：星魔方----欧近跨界吸油烟机。它具有更加卓越的吸油烟效果。
再比如，做过饭的朋友都知道，洗碗是一件非常烦恼的事，自己不愿意洗，让父母洗又于心不忍，市面上的欧式洗碗机又不能很好地满足中国人和中国厨房的需求。方太不惜花了五年时间研发了全球第一台水槽洗碗机，专为中国厨房发明，彻底解决了欧式洗碗机的五大痛点，上市不到一年就斩获了五项顶级大奖。
何谓良知？
如果说企业的创新根源是良知，那么又该如何理解良知？茅忠群认为，企业的良知不仅体现在产品创新，还体现在社会责任。
茅忠群对社会责任的理解分为法律责任、发展责任、道义责任。也即是完全不是经营归经营、慈善归慈善，也就是不存在经营和慈善的界限。而是把良知贯彻到经营管理的每一个环节。从遵纪守法、到产品创新、员工发展、再到弘扬社会正气等，形成了一个十二方面的全面立体的企业社会责任体系。“我们认为企业最大的慈善是尽好企业的本分。”
环保是企业的一项重大社会责任，环保也同样无界限。方太产品不仅要让顾客在家里闻不到油烟味，还要让顾客在户外也闻不到油烟味。举例来说，最近发布的欧近跨界吸油烟机，采用了方太独特的油烟净化技术，最高的油脂分离度达到了98%，大大降低了油烟对室外的排放，油脂排放比例比国家标准高出18%，这是一个巨大的突破，一旦这个技术得到普及，将会极大地改善中国城市的空气品质，让广大消费者无论室内还是室外都能享受到没有油烟的空气。
伟大的企业导人向善。儒家的仁爱是推己及人、修己安人、由近及远。《礼记大同篇》曰：“人不独亲其亲，不独子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”可见，儒家的仁爱是无界限的。
茅忠群说，方太通过传统文化的传播首先引导员工向善，接着引导合作伙伴向善。未来，方太还要通过自己的表率作用影响更多的顾客和人们。除了实现千万家庭的品质厨房梦、品质生活梦之外，还能实现更高层次的品质人生梦，也即是实现真正的幸福与安心。
至此，我们或许就能理解，中国文化所产生的管理哲学为什么能在更大程度上适合中国企业的发展。
