发布网友 发布时间:2022-05-01 19:58
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热心网友 时间:2022-06-22 09:50
注意沟通礼节
沟通方式和礼节同样是高效的沟通的核心部分。不管你们是通过口头、书面或是电子档的形式交流,都没关系,对每一位专业人士,尤其是设计师,注重交流的方式是很重要的。因为客户总有烦躁、粗鲁无礼的时候。但是要切记,处理任何问题都不要带情绪,这对建立有效沟通很重要。
尽量少用专业术语
为了完全掌握整个工作流程,设计师往往会使用行业术语。虽然这样与同行沟通没有问题,但遇到与客户交流时,建议大家尽量不要使用设计方面的行业术语。将客户对术语的理解程度纳入考虑范围,尽量简化沟通过程。遇到要写下某些设计术语的情况时,尽量把它的意思备注在之后的括号之中,方便对方理解。
设定沟通模式
组织任何活动的第一步都是设定适合自己的模式。沟通也是这样,你需要为沟通设置一种模式或策略。并且,一旦选定了模式,要第一时间通知对方,尽快启动沟通进程。沟通模式可能包括以下内容,你想要处理的对方的方式,回复时间,你期待对方的回复时间,可选的沟通媒介等。事先将你的沟通模式告知对方,避免出现交流混乱的现象。
正确的提出问题
设计过程中难免会出现问题,在面对客户的时候需要将问题提出来。在设计过程中我们不需要使用旁敲侧击的方法,简单直接,通过实例,实事求是,以数据说话,扬长避短。在提问的过程中我们需要检查是否提出重复的问题,避免不耐烦的情况。总归而言,我们正确的提出问题,目的是为了更好的解决问题,一切都是以更好地完善设计方案为目的。
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