发布网友 发布时间:2022-05-01 19:24
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热心网友 时间:2022-06-21 21:38
顾客至上,服务第一,没有下一句。
顾客至上,服务第一意为:顾客至上就是一切以顾客为主,能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好,让顾客有实至名归的感觉,这样才能让顾客回头。
顾客至上是商业企业的经营观念,把为顾客服务摆在第一位的思想,“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。
扩展资料:
“顾客是上帝”最为生动形象地体现了顾客至上的服务原则。顾客之所以是上帝,因为顾客是企业的生存之本、发展之源。也就是说,顾客是我们的衣食父母,没有顾客的支持,一切都将无从谈起。
因此,只有为顾客提供了令人满意的服务,服务组织和服务人员才有生存和发展的机会;也只有把最好的服务提供给顾客才能回报顾客的眷顾。正是从这个角度讲,顾客的需求、顾客的满意是至高无上的。