发布网友 发布时间:2022-05-01 15:48
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热心网友 时间:2022-06-19 00:54
一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某汽车运输公司的司机:“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠着:“我的生意不算小,会常来的,你肯定赚很多钱!”店主再次告诉他这事无论如何他也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那位顾客马上离开,到别处去谈这种生意去。顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修点,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”面对*,不怦然心动,不为其所惑,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到了一种崇高的商业道德。
我的朋友李钢在郑州建材大世界开了一家建材店。说是建材店,其实只卖一些地板砖和瓷砖等。这年头生意难做,想当老板的人还特别多。李钢的生意也不好做,还要支付不菲的房租和水电费等,每月所剩无几。店勉强开了半年,李钢准备关门大吉。就在准备关门的前几天,他又做了一笔小生意。
一位名叫刘辉的顾客买了260元的瓷砖。李钢在顾客走后发现多收了人家5元6角钱,于是连忙查阅刚才开的收据。顾客叫刘辉,住在西郊20号院一单元,李钢便按图索骥找到刘辉家。刘辉看他气喘吁吁的样子问题:“李老板,有事吗?”“我刚才多收了你的钱,特意给你送来。”刘辉有些感动。“哦?5元6角钱,你做生意蛮诚恳的。”刘辉问他:“现在生意怎么样?”“唉,生意难做,马上要关门转行了,赚的钱还不够付房租呢,已经维持不下去了。但是生意再难做也不能多收顾客的钱,这是我做人的原则。”“你真是个品德高尚的老板,我有业务一定找你。”李钢笑笑走了,并未将这话放在心上。
可是,没过几天,刘辉果然找到李钢,要买他2000块地板砖。原来刘辉是一家装潢公司的经理,他看到李钢为人很诚恳,就决定和他这个小建材店合作。李钢半天才回过神来,不相信地看着刘辉问题:“真的?”“真的!”刘辉肯定地回答。从此,李钢的建材店“起死回生”了,而且生意越做越大,现在又增加了木地板和厨柜。
真诚让李钢走出了困境,让他真正地当上了大老板。虽然生意越做越大,但李钢仍要求他的员工坚持一个原则:不欺、不诈、不骗,公平、合理、周到。
这两个小故事阐述一个简单的道理,就是品德能够创造财富,做生意当老板应以诚为本,真诚待人。具有良好品德的人会赢得顾客的信任和赞誉,而一旦赢得了顾客的信任和赞誉,就不怕没有生意做。
商祖白圭倡导认为:“时贱而买,虽贵已贱;时贵而卖,虽贱已贵”。强调商人要善于捕捉商机,把握时机,不失时机的买进卖出。商业的利润源于买卖的差价,一旦发现买卖的时机一到,则要“趋时若猛兽鸷鸟之发”,当机立断。
魏文候时,国人注重农耕,而白圭却乐观时机的变化。粮食丰收时他买进谷物,卖出丝漆。待蚕丝上市时他就大量收购蚕丝,售出粮食。他曾说:“我做买卖,就象伊尹和姜太公那样有计谋,如孙膑和吴起那样善手判断,还能象商鞅执法那样说到做到。有些人的智慧不能随机应变,其勇敢不能当机立断,其仁爱不能恰当的取舍,其倔强不能坚持原则。所以,这种人跟我学经营之道,我也不会教他的。”这段话,把他掌握贱买贵卖时机的“时断”与“智断”阐述得淋漓尽致。
白圭的经商原则和经验,都被后世商人所称道。他凭着自己的这套经蕾谋略,精心经蕾,以至家累千金。
先秦大商理论家计然认为“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过:“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。
《郁离子》中记载:有三个商人在市场上一起经营同一种商品,其中一人降低价格销售,买者甚众,一年时间就发了财,另两人不肯降价销售,结果获的利远不及前者。
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍,读书的时间也比往日多了,所以民间有句谚语:张良卖剪刀,贵贱一样货。
经商如作战,商场如战场。经商者如指挥千军万马之将帅,智慧的将帅往往会占据有利的地形,最终取得战争的胜利。作为春秋战国时期大谋略家的范蠡,更是深谙此道。他以战略家的眼光,认为陶地为“天下之中,诸侯四通”,是理想的货物贸易之地。遂选陶地为营销点,果然,十九年间他三致千金,成为巨贾,“陶朱公”的美称也由此而饮誉古今,留名青史。
秦国灭了赵国以后,实行了移民*,当时许多人贿赂官吏,不愿搬迁,要求留在原地,唯独富商卓氏要求迁往较远的“纹山之下”,他看中那里土地肥沃,物产丰富,民风淳厚,居民热衷于买卖,商业易于发展。几年后,卓氏成了远近闻名的巨富。“鸟择良木而栖,商人择地而贾”这种“不惟任时,且惟择地”的观念已为后世商人所接受。
江苏扬州,地处南北要冲,交通发达,水运便利,货往频繁。其地膏沃,有茶、盐、丝、帛之利,众多商人纷至沓来,一时商贾云集,秦商,晋商在这里定曙经营。有名的徽商也就是从这里开始起步,称雄江湖,发展到与晋商分庭抗礼终执明清中国十大商帮之牛耳,成为“商道一龙头老大”。
代表人物:越王勾践春秋时期的越王勾践;为雪亡国之耻,终日卧薪尝胆,励精图治,当得知吴国大旱,遂太肆收购吴国粮食。第二年,吴国粮食奇缺,民不聊生。饥民食不裹腹,怨声载道,越国趁机起兵灭了吴国。苦心人,天不负。越王终成霸业,跻身“春秋五霸”之列。这里越王勾践作的是一桩大买卖,他发的财不是金银财宝,而是一个国家和称雄天下的霸业,是商贾之道在*上运用的成功典范。
《夷坚志》载:宋朝年间,有一次临安城失火,“殃及鱼池”。一位姓裴的商人的店铺也随之起火,但是他没有去救火,而是带上银两,网罗人力出城采购竹木砖瓦,芦苇椽桷等建筑材料。火灾过后,百废待兴,市场上建房材料热销缺货,此时,裴氏商人趋机大发其财,赚的钱数十倍子店铺所值之钱,同时也满足了市场和市民的需要。“管中窥豹,略见一斑”敏锐的观察力和准确的判断力是经商者财富永不干涸的源泉,也是经商者必备的能力之一。
《燕京杂记)中载:“京师市店,素讲局面,雕红刻翠,锦窗绣产。”有的店铺招牌高悬,入夜家家门口点起了五光十色的锦纱灯笼。把街面照得如同白昼,有的店铺摆、挂商品宣传字画、张挂名人书画,附庸风雅。以此来升华店铺的品位与提高顾客的回头率。还有些茶肆、饭馆、酒店中特意安排有乐器演奏和评书为客人助兴。
宋代京都杭州浙商张文举的面食店里,只要顾客一进店坐下,伙计立刻前采问顾客所需,顾客“百端呼索取复”,伙计们“尽合诸客呼索指挥,不致错误”。经营者们深深懂得豪华的装饰,反映一个店铺的实力,于是店堂设计画柱雕粱、古色古香,金碧辉煌,极尽铺陈之能事,以迎合达官巨贾,贵妇名嫒“以求高雅”的消费心理。在服务上进门笑脸相迎,出门点头送行。这些敬客如神的作法加上高贵典雅的装饰使众多顾客“如坐春风”,“一见钟情”从而留连忘返、百顾不厌。
清代山西太谷县一个曹氏商人,有一年看到高粱长得茎高穗大,十分茂盛,但他觉得有些异样,随手折断几根一看,发现茎内皆生害虫。于是,他连夜安排大量收购高粱。当时一般人认为丰收在望,便将成年高粱大量出手。结果高粱成熟之际多被害虫咬死,高粱欠收。而曹氏商人却因末萌见著,奇计获利。
秦末有位任氏商人“折节为俭”,要求家人“公事不毕则身不得饮酒食肉”。古人关于经商理财的记载中还有“生意要勤快,切勿懒惰,懒惰则百事废;用度要节俭,切勿奢华,奢华则钱财竭”。由此可见,经商者居安思危,勤俭为尚。“处乎其安,不忘乎其危”。少一些安乐,多一份忧患,将使经商者进入佳境。
春秋战国时期,有一位齐国的商人叫刀闲。当时的商人一般都不愿雇用头脑灵活的人做事,唯独刀氏专门使用这种人,并给以丰厚的报酬和充分的信任,放手大胆地让他们去干,这些雇工干得十分卖力也非常出色。
明代苏州有个叫孙春阳的杂货店,其店分为南北货房,海货房,腌腊房,酱货房,蜡烛房,“售者由柜上取下一票,自往各房发货,而管总者掌其纲。一日一小结,一年一大结。自明代至清乾隆年间二百多年,子孙尚食其利,无他姓顶代者。”象苏州这个五方杂处,店铺林立之地,孙春阳的杂货房生意竟然能兴盛二百多年,其成功之奥秘当得益于用人以诚,店规之严。
清道光年间的黔商胡荣命在江西经商50余年,由于他以诚待人,童叟无欺,名声大著,晚年罢业回乡,有人要求“以重金赁其肆名”,他一口回绝,并说:“彼果诚实,何籍吾名也!”