周大福网店黄金当做白菜卖,其公司对此有何回应?

发布网友发布时间：2022-05-01 18:50

共5个回答

热心网友时间：2022-06-21 11:57

目前周大福网店官方并没有出面回应，只是由客服在消费者进行询问的时候会逐一回应，他们称这些白菜价卖出的黄金并不会发货，他们说这是价格标错了，希望大家都能申请退款，后续会派专员进行处理。我想主要可能是通过打电话的方式给予大家一定的补偿，要求大家申请退款。

对于周大福而言，此次出现如此巨大的漏洞，很有可能是运营人员出现了失误，在上架商品的过程中不慎把商品的价格打错了。或者是运营人员疏忽了活动，导致平台的活动和自身所做的活动可以叠加。两个方面打折的折扣超出了公司商品正常价售价，于是出现了巨额亏损，从而导致商品无法发出。不管是哪种情况，出现这种漏洞基本都是运营的过错，所以运营是跑不了的。

但是这是周大福内部的失误，和我们消费者没有半点关系。至于公司所出现的损失，公司怎么样去责罚运营人员，或者是否要求他赔偿，这不是我们管得了的，我们只需要关心周大福是否会发货就行了。

就正常情况而言，在这些电商平台上，我们所买的每一样东西都必须要进行发货的，这在法律上是构成一种合约行为。我们根据按照平台的要求下单拍下了这个商品，就意味着我们缔结了这个合约。而如果卖家不发货，那他们就出现了违约行为，而违约就需要承担相应的法律责任和赔偿经济损失。

所以我们可以对周大福未发货的行为进行投诉，可以在商品的页面下找到投诉的入口。一般而言在某宝平台上投诉不发货会获得商品实付价格30%的赔付额，如果是延迟发货，则会获得5%的赔付额，最高是500封顶。这部分的钱全部都是从商家所交的保证金里进行扣除，保证金不够那投诉也就没有用了，店铺也会不存在了。

对于这些电商平台上的商家而言，投诉是非常致命的，可会影响他们的店铺评分排行，以及参加各种活动等等。店铺评分降低，排行靠后无法参加活动，对于一个电商平台而言，那是相当严重的事情。这将意味着这个店铺会受到很大的*，流量会变得很低，从而无法获得有效的收益。所以周大福肯定是不想面临这一局面的，必然会给出相应的赔偿方案。

热心网友时间：2022-06-21 11:57

网上有很多周大福的网店都是假的。公司回应网友网购时一定要注意看清真假网店，理智购买。

热心网友时间：2022-06-21 11:58

公司说是价格设置错误，现在拒绝发货处理。

热心网友时间：2022-06-21 11:58

公司对此的回应是黄金积累过多需要恰当销售。

热心网友时间：2022-06-21 11:59

这是价格设置错误导致的事件。网店里面的黄金价格都标的很低，所以引来了很多人的购买。