问题分析与决策的方法
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发布时间：2022-04-21 09:07
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时间：2023-10-17 21:33
问题分析与决策的方法
问题分析与决策的方法，在企业的运营中,管理层经常是处于处理问题以及根据问题制定决策的状态中,如何加快问题的解决速度是很多管理层的心病,下面我带大家简单了解一下问题分析与决策的方法.
问题分析与决策的方法1
对于不同的情况有不同的决策方法。
①确定性情况：每一个方案引起一个、而且只有一个结局。当方案个数较少时可以用穷举法，当方案个数较多时可以用一般最优化方法。
②随机性情况：也称风险性情况，即由一个方案可能引起几个结局中的一个，但各种结局以一定的概率发生。通常在能用某种估算概率的方法时，就可使用随机性决策，例如决策树的方法。
③不确定性情况:一个方案可能引起几个结局中的某一个结局,但各种结局的发生概率未知。这时可使用不确定型决策，例如拉普拉斯准则、乐观准则、悲观准则、遗憾准则等来取舍方案。
④多目标情况：由一个方案同时引起多个结局，它们分别属于不同属性或所追求的不同目标。这时一般采用多目标决策方法。例如化多为少的方法、分层序列法、直接找所有非劣解的方法等。
⑤多人决策情况：在同一个方案内有多个决策者，他们的利益不同，对方案结局的评价也不同。这时采用对策论、冲突分析、群决策等方法。
除上述各种方法外，还有对结局评价等有模糊性时采用的模糊决策方法和决策分析阶段序贯进行时所采用的序贯决策方法等。
不同决策分析的区别
风险型情况下的决策分析。这类决策问题与确定型决策只在第一点特征上有所区别：
风险型情况下，未来可能状态不只一种，究竟出现哪种状态，不能事先肯定，只知道各种状态出现的可能性大小(如概率、频率、比例或权等)。常用的风险型决策分析技术有期望值法和决策树法。
期望值法是根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均值的大小，决定各方案的取舍。
决策树法有利于决策人员使决策问题形象比，可把各种可以更换的方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上，以便计算、研究与分析，同时还可以随时补充和不确定型情况下的决策分析。
如果不只有一个状态，各状态出现的可能性的大小又不确知，便称为不确定型决策。常用的决策分析方法有：
a．乐观准则。比较乐观的决策者愿意争取一切机会获得最好结果。决策步骤是从每个方案中选一个最大收益值，再从这些最大收益值中选一个最大值，该最大值对应的方案便是入选方案。
b、悲观准则。比较悲观的决策者总是小心谨慎，从最坏结果着想。决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值，再从这些最小收益值中选出一个最大收益值，其对应方案便是最优方案。这是在各种最不利的情况下又从中找出一个最有利的.方案，
c、等可能性准则。决策者对于状态信息毫无所知，所以对它们一视同仁，即认为它们出现的可能性大小相等。于是这样就可按风险型情况下的方法进行决策。
问题分析与决策的方法2
一、问题的本质：期望与现状的落差
二、解决问题的流程：发现problem，选定作为具体课题（必须解答的提问）的question，找出answer。
三、问题类型：
1、恢复原状：掌握现状·分析原因、紧急处理、根本解决、防止复发
2、防范潜在：确定不良状态、预防测策略、发生时的应对策略
3、追求理想型：资产盘点、选定理想、行动计划
四、如何区分问题
1、从目的区分：恢复原状和追求理想型
2、用显在和潜在的观念区分
五、解决问题的优先级：紧急性、重要性
六、如何发现问题
1、发现问题的关键：对变化敏感
2、常问自己六个问题
现状与期待状况之间有无落差
现状是否发生变化
是否有哪部分进行不顺利
是否有事情未达标准
有没有部分不是期待的状态
如置之不理，是否会发生不良状态
3、SCQA法
situation状况-complication障碍-Question疑问／课题-answer Analysis解答
七、如何分析问题
恢复型问题：
分析的本质：筛选出问题的构成要素（不重复，不遗漏），理清要素之间的关系。
案例：
注意点：
1、出现的结果是现象还是原因，分析原因深入到什么程度。发现产品有问题时，至少问五次为什么。
2、修缮型问题不需要分析原因。
3、但修缮型问题频繁发生，则需要分析原因。
分析问题的基础架构：6W3H
what，where，when，who，why，how，how much，how many
其他分析方法：
1、差异分析
2、标杆学习
3、比较同一现象的时间序列变化
八、如何确定所分析的原因的正确性，即如何确定因果关系
因果关系成立的必要条件：
1、视为原因到饿因素与结果之间有关联性
2、视为原因的因素发生在结果之前。
3、没有其他干扰因素。
潜在型问题：
由下而上：从个别的状况和现象，思考可能发生的不良状态
由上而下：假设发生某种不良状态，再思考引发这个状态的原因
追求理想型问题：
核心：定位理想。
规划性课题：
1、设定时限理想的期限
2、列出必要条件
3、学习技术活着知识
4、制定实施计划
如何制定实施计划：甘特图、PERT/CPM（计划评核术／关键路线法）
九、解决问题
关键：设置出本质性的课题
替代方案：
1、先不作任何评价，列出替代方案
2、脑力激荡：不批评别人想法、尽量提出大量想法、自由奔放的发言、发展别人的想法。
3、方案评价标准必须清楚
4、确认替代方案是否能解决问题
5、不可退让的制约条件
6、期望条件
7、给期望项目评分比重，再评价替代方案。
8、负面评价
十、常用的分析策略
MECE分析架构：
1、结构分析
2、流程分析
3、矩阵分析
常见策略：
1、事业战略3C：自家公司分析company、竞争对手分析Competitor、顾客和市场分析Costomer
2、行业分析5力：目前产业竞争、新加入者的威胁、替代品的威胁、供货商议价能力、购买者议价能力。
3、营销策略4P：产品proct、价格price、促销promotion（宣传活动／拉式策略、公关活动、营业推广、人员销售／推式策略）、渠道place
4、事业组合PPM矩阵：问题儿童、明日之星、摇钱树、败犬。 横轴市场占有率，纵轴市场成长率
从摇钱树攒现金流、将现金分给明日之星和问题儿童，培育这两者成为摇钱树，同时把败家犬结束掉。
5、产品市场矩阵（成长矩阵）：市场渗透／既有产品进攻旧市场、市场开发／既有产品进攻新市场、产品开发／目前市场投入新产品、多角化／新市场投入新产品。
十一、消费决策流程AIDMA模型：注意-关心-*-记忆／动机-行动
促销与消费决策的关系
