12398投诉举报短信平台
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发布时间：2024-07-13 03:03
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时间：2024-07-21 14:57
为了更好地服务电力用户的权益，国家电力监管委员会在原有的投诉举报渠道基础上，于2008年5月1日推出了12398电力投诉举报短信平台。这一创新举措旨在利用手机短信这一便捷媒介，为用户提供“方便、经济、快捷、准确”的投诉举报方式，促进了电力企业、用户与监管机构之间的信息双向交流。
12398短信平台覆盖全国各地，除西藏地区外，所有中国移动和中国联通的手机用户均可享受到此服务。用户可以通过简单的方式进行操作，只需在短信内容前添加相应的业务类别代码，如投诉（TS）发送到12398，举报（JB）、咨询（ZX）或建议（JY）等。例如，若要进行投诉，只需在短信中键入“投诉（TS）”后加上具体事项，发送至12398。工作人员会及时接收并联系用户，用户在回复时，无需再次注明业务类别。
总的来说，12398电力投诉举报短信平台的设立，简化了投诉举报流程，使得电力用户的权益维护更加便捷和高效。无论何时何地，只要用户有需要，都能通过这一平台快速、准确地进行问题反馈，提高了电力监管的透明度和效率。
扩展资料
为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。
