发布网友 发布时间:2024-07-04 05:04
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热心网友 时间:2024-07-15 18:07
如果您的手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机,若仅设置锁屏密码一种方式,请参考如下步骤进行操作:
1 确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候,手机被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
2 确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码,但是屏幕出现锁定,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间的密码尝试进入系统尝试解决。或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
3 确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换,或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
4 恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
(1)手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
(2)通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
(3)通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
(4)恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
5 仍没有解决
华为手机出于对用户隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,一旦手机在本地设置了锁屏密码,手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护,华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能,作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码,否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉,请您谅解。
若以上方法没有帮助到您,请您提前备份手机数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。
相关链接如下:客户服务中心 维修备件价格寄修服务预约服务
热心网友 时间:2024-07-15 18:09
如果您忘记了自己的手机密码,无法解锁,您可以选择恢复出厂设置的方法。但是这样会导致手机中的所有数据被清除,且无法恢复。
在此之前,我们建议您:
1. 试着回忆一下您是否有通过云备份或其他方式备份过手机数据,如果有的话,您可以在恢复出厂设置后恢复您的数据。
2. 试着回忆一下您是否自己设置/修改了密码,或者询问一下您的亲朋好友是否在您不注意的时候,给您的手机设置了锁屏密码。
3. 试着重启下手机确认手机不是进入子用户界面。
如果您确定以上方法都无法帮助您找回密码,那么您可以按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1. 手机、平板处于关机状态,且不连接USB线,同时长按【电源键】和【音量下键】(V25、Q5、Q5狂欢版进入方式为:同时长按【电源键】和【音量上键】),手机振动后可松开,手机自动进入Recovery模式。
2. 选择简体中文 > 选择格式化数据分区(没有格式化数据分区请先点击清除数据) > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化。
指导视频链接:https://weibo.com/tv/show/1034:4805582839021601?from=old_pc_videoshow
若以上操作未能解决问题,请您携带购机凭证前往realme客户服务中心进行处理。