什么是大数据杀熟电子商务法对这个现象作了…

发布网友发布时间：2024-07-04 03:00

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热心网友时间：2024-07-04 08:06

大数据杀熟是指在电子商务等平台上，同一商品或服务对于不同用户显示不同价格的现象。这种现象在2018年引起了广泛关注，并被评为当年十大流行语之一。北京市消费者协会对此进行了调查，发现大数据杀熟现象并不普遍，只有少数情况涉嫌价格歧视。其中，去哪儿和飞猪旅行等平台被指存在大数据杀熟问题。然而，消费者在发现被大数据“杀熟”后，常因证据难以收集和问题复杂性而难以维权。2020年，央视财经频道报道了在线旅游平台的大数据杀熟现象，指出平台根据消费者的消费特征提供不同的价格。
针对这一问题，2019年文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，其中规定在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段进行价格歧视。违反规定的，将面临最高五十万元的罚款。此外，规定还要求在线旅游企业加强网络安全保护，不得删除或屏蔽旅游者的评价，不得滥用大数据分析侵犯消费者权益。在线旅游平台也被要求公示全国旅游投诉渠道，并鼓励平台经营者先行赔付。