苏州市客运出租汽车管理办法第三章 客运服务管理
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发布时间：2024-07-07 08:53
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时间：2024-07-10 08:12
第十七条对驾驶员服务有明确要求，他们需为乘客提供安全、舒适、及时的服务，特别要优先照顾病人、产妇和残疾人等特殊乘客。第十八条规定，经营者必须执行物价和交通部门核准的运价，且必须使用税务部门统一的车费*，确保收费的合法性。
第十九条要求经营者如实填报行业统计报表并按时上报，保持透明度。第二十条强调了技术装备的现代化，如安装卫星定位系统等监控设施，以提升管理效率和安全性。第二十一条和第二十二条规定了车辆的技术标准和外观要求，确保车辆整洁，标识明确，且广告需经过相关部门批准。
驾驶员营运时需严格遵守多项规定，包括衣着整洁、按规定收费、遵守交通规则等，并在遇到问题时通过合法途径解决。第二十四条强调驾驶员不得拒绝乘客的正常运送要求，明确列举了拒绝运送乘客的行为。车站和主干道需设置出租汽车停车点，现场管理人员需确保服务质量和秩序。
乘客乘车时也有相应的行为规范，如按规定支付费用、配合查验、保持车内整洁等。当遇到计价器问题、车辆故障或未提供*等特殊情况，乘客有权拒绝付款。最后，出租汽车必须在核准区域内运营，禁止异地经营，以维护市场秩序。
