酒店接待部的主要职责
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发布时间：2024-07-07 09:52
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热心网友
时间：2024-07-09 13:45
1. 接待入住宾客：热情招呼问候，了解宾客需求，介绍客房设施，安排合适的房间，核对证件，填写入住登记表，收取预付款，制作房卡和钥匙。
2. 解答宾客咨询：对住店或非住店宾客提出的问题提供准确的信息和帮助。
3. 沟通协作：与酒店内相关部门保持良好沟通，确保宾客需求得到及时响应和满足。
4. 资料整理：负责日常的前台资料整理和处理，确保信息的准确性和完整性。
5. 综合性工作：在规模较大的酒店中，前厅接待的工作分工较为具体；而在规模较小的情况下，可能需要承担多项职责，体现一岗多能的特点。
