网购发现货不对板怎么办?

发布网友发布时间：2024-07-03 17:31

共3个回答

热心网友时间：2024-07-21 06:35

如果在网购中发现货不对板，您可以采取以下步骤来解决：

1. 保留证据：首先，不要对商品进行过多的操作，尽可能保持商品的原始状态。拍摄商品的照片和视频，包括商品的整体、细节、包装、标签等，作为货不对板的证据。

2. 与卖家沟通：及时通过网购平台的聊天工具或电话联系卖家，说明商品货不对板的情况，并提供您所拍摄的证据。明确表达您的诉求，例如要求换货、退货或者退款。

3. 查看卖家的售后政策：了解卖家对于此类问题的处理规定，看是否与您的诉求相符。

4. 申请平台介入：如果与卖家沟通无果，您可以在网购平台上申请客服介入。提交您的证据和相关说明，让平台来协助处理纠纷。

5. 关注处理进度：在平台处理纠纷的过程中，您要密切关注处理进度，及时回复平台客服的询问，并根据要求提供必要的补充信息。

6. 评价与投诉：如果最终问题没有得到妥善解决，您可以在平台上对卖家进行客观的评价，同时向平台投诉卖家的不良行为。

总之，遇到货不对板的情况不要慌张，要通过合法合理的途径来维护自己的权益。

热心网友时间：2024-07-21 06:37

联系商家客服，退货或换货，由商家承担运费。不论是拼多多或淘宝网，都承诺7天无理由退货[生鲜食品除外]。

热心网友时间：2024-07-21 06:31

　　当我们在淘宝上购物时，我们经常会遇到各种各样的精彩商家或黑心商家。他们有的卖假货，有的送假货。那么，淘宝货不对板，可以要求赔偿吗?下面就由癞蛤蟆工具箱小编为你们介绍！

　　1、淘宝规则是，如果你买了描述不一致的，你会支持退货和退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤，因为浪费时间和精力，否则你不会得到赔偿。

　　2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

　　3、如果买方收到的商品与您的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中没有明确约定商品的描述，如双方同意平均代码，但没有约定具体尺寸;如果您已经与买方达成退款协议，但没有约定运费，您需要承担与您发货相同的运费和退货运费;

　　4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

　　5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

　　6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

　　所以，如果我们在淘宝上购物，收到商品后发现与描述不一致，或者发送了另一种商品，我们可以拍照作为证据，然后申请退款。