...未检测到电池 ,其实电池是安上的,请问怎么处理?

发布网友 发布时间：2024-07-03 21:38

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热心网友 时间：2024-08-06 09:16

您好，感谢您选择惠普产品。

一、建议您重新插拨电池试试。如果不好用，这个情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面软件来进行检测。提醒您：在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。

1、win7系统：您可以用HP Support Assistant软件来检测电池。请您打开HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”，然后查看检测结果即可。

HP Support Assistant软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

2、win8系统：您可以用HP Support Assistant软件来检测电池。请您打开HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。

HP Support Assistant软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe

3、电池检测结果，含义如下： 

（1）Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换。

（2）Replace(更换)：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

（3）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（4）Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。

（6）Replace (更换)：电池需要更换。 

（7）Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（8）Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

三、如果检测出电池没有问题，建议可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

热心网友 时间：2024-08-06 09:15

热心网友 时间：2024-08-06 09:20

热心网友 时间：2024-08-06 09:18