小孩自己定的电信少儿连续包月怎么退订,为什么退不了,这是强制消费吗...
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发布时间：2024-07-03 13:31
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热心网友
时间：2024-07-26 19:59
据陈先生介绍，他儿子小陈今年9月初入读泉州华光职业学院，开学时，电信运营商在宿舍楼下做活动，促销套餐有送话费、送流量、送手机，还送宽带上网。为了方便宿舍上网，小陈选择了一款59元的套餐，按照协议，每月缴费59元，合约时长为两年。同时，小陈又在电信花了300元，够买了一款智能手机。
但小陈定完套餐后，却发现宿舍上不了网。没有网络，日子不好过，小陈联系了维修人员前来处理，维修人员到来查看后，网络依旧不能使用，维修人员告诉他，以后会修好。
然而，小陈在近一个月的等待中，网络一直处于“罢工”状态，小陈多次反映情况均无果。后来，陈先生等不及，国庆期间，他通过电信客服热线10000进行投诉。陈先生告诉记者，他投诉之后，电信工作人员主动联系了他，工作人员告诉他，小陈所在的网络设备正在改装，维修好就可以使用。
陈先生表示，他希望电信可以退订这个套餐，但电信工作人员不同意，不但不能取消，每个月的套餐费59元都还需照常缴纳，如果强制退订，需要缴纳违约金，“他们说，等维修好之后，宽带无法使用这段时间的套餐费再退还给我们，可我们等不了啊！”
电信工作人员：网络尚未铺设
18日上午，记者根据小陈和他父亲提供的信息，联系了电信的工作人员，该工作人员告诉记者，他们也没办法！
工作人员告诉记者，事实上小陈所在的泉州华光职业学院宿舍楼2号楼的网络还没有建设好。该工作人员说，小陈所在的宿舍楼已经盖好两三年了，原先没有住人，他们当初要铺设WiFi网络的时候，学校不让铺设。现在学生住进来了，他们多次找学校协商铺设网络，但未能取得校方的同意。
该工作人员还告诉记者，他们在9月份进入学校搭建网络，还被学校赶了出来。“我们领导也找学校协商好多次，校方都没有同意。”该工作人员说到。同时，他告诉记者，设备已经买好了，就等着校方同意。
“网络设备没装好就给学生推销套餐，这样做也太不诚信了！”学生小陈还是希望能够退订套餐，开学到现在，他的宽带上网已被耽搁了近两个月。
热心网友
时间：2024-07-26 20:03
可到营业厅去退
除了当月
次月就可退
记住
要带机主身份证
就可以退了
