锤子客服如何回应坚果手机卡顿问题?

发布网友发布时间：2024-05-14 04:13

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热心网友时间：2024-05-15 17:43

锤子春季发布会前夕，坚果手机卡顿问题引发关注。有网友在坚果手机官方微博提问，表示使用一年后手机运行卡顿严重。然而，锤子科技客服的回应却引起轩然大波。他们声称，鉴于坚果手机的低端硬件配置，如骁龙615处理器和2GB运行内存，出现卡顿是意料之中。这一答复似乎让坚果手机官方感到不满，直接反驳道：“@锤子科技客服，这样的回答有何意义？”这条微博随后被删除。

锤子客服的回答尽管可能是出于对产品性能的客观陈述，但其措辞和态度似乎并不恰当。他们将卡顿归咎于手机定位低端，这无疑损害了坚果手机的品牌形象。作为用户，期待的是解决问题的方案，而非将问题合理化。在新品发布的紧张时刻，锤子科技需要审慎处理此类问题，以维护用户满意度并树立积极的品牌形象。让我们期待他们能带来更流畅、性能更优的新品。