托盘尺寸改变,拼箱货体积变大,怎么回复客户

发布网友发布时间：2024-05-01 23:16

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热心网友时间：2024-11-01 19:25

了解情况、表示关切和解决承诺、提供解决方案。
1、了解情况：需要确认并描述客户所反馈的问题或尺寸偏差。在这种情况下，可以说：“注意到关于产品尺寸的投诉，已经收到您的信息，正在对它进行处理。
2、表示关切和解决承诺：可以使用“将全力以赴来解决您遇到的问题”之类的语句来表达诚意。
3、提供解决方案：根据具体情况，可以选择性的提出一些解决方案，例如，“考虑到问题，可以重新测量并提供一个新的准确的零件以满足要求”，或者如果责任在对方，"存在的制造过程中的某些误差导致结果"等等。表述都基于事实和理解问题原因的基础上得出的结论。