京东商家后台操作 如何管理并处理商品评价
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发布时间：2024-04-29 15:04
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热心网友
时间：2024-07-09 01:59
材料/工具
商家后台帐号等。 活动需求支持等。
方法
用360浏览器搜索京东商家后台登陆
登入京东商家后台
选择“商品管理”，点击“商品评价管理”
进入商品评价管理页面
一般商家的回复不外乎以下情况：
1、 多谢惠顾，希望继续支持
2、 针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白”
根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相应的条件搜索）
一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复
在空白框内填写回复内容，点击“回复”
建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理
成功回复，显示回复内容（如下图绿框）
可以对比一下未回复的评价（下图黄框）
回复内容力求真诚
很多时候商家的评价是给后来的顾客提供的，用词尽量避免偏激
