如何做好信息化会展
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发布时间:2024-05-01 14:05
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热心网友
时间:2024-06-28 01:29
毫无疑问,会展行业的各个经济要素如组委会、参展商、展馆等,一直在利用各种信息化手段提高工作效率,提高整个行业的运作水平。
对于展览会组织者来说,从客户服务的角度看,会展提供的常规内容已不能满足现在的需求,因此需要应用信息技术提高效率。比如传统的手工登记参与者的方法常常造成现场拥挤,耽误观众的入场参观,影响展会效果,引起观众和参展商的不满。利用信息技术,快速制作和发放个性化胸卡,设立现场上网、触摸屏等现场导览系统,极大地方便了观众。快速及时的信息收集与处理,可为参展商提供符合其需求的分析报告、观众数据等信息反馈服务。
会展组织者为了给参展商和观众提供全面配套的服务,常常会尽自己一切可能开发展台搭建、展具出租、广告宣传、餐饮等业务。会议组织者需要完成包含策划、会议公司、酒店、翻译、速记、会务用品、摄影摄像、公关传播、票务等18个环节的业务。这些相关业务往往由多个企业联合完成,它们之问的规范性、协凋性和互动性直接关系到会展的服务质量。而信息化管理系统的强大功能使得会展公司有更多精力专注于提高服务的质量,增加服务的内容,因而必然使展览衍生行业的规范与控制成为展览机构的关注重点。
是以国内外先后出现了出现了eventbrite、cvent、会鸽等活动管理系统。这样的系统主要分为数据库管理系统、用户登录系统(报名系统)、门禁系统(签到系统)、客户终端系统(移动APP)。这几大系统集会展策划、发布、宣传、票务等多个环节于一体,从而实现信息化管理,使得原先复杂的操作变得简单化、程序化。这样的系统既缩短了工作时间,提高了效率,同时也提高的会展的水平和服务质量。
热心网友
时间:2024-06-28 01:30
提高会展服务管理质量和效率
首先要倾听参展商对会展现场服务的质量、效率等的要求;
可以用历次会展的意见征求的统计分析中、或者调查有意向参展商的统计分析中得出最需改进之处。
针对性强的改进,才是有效的。
无论多先进的技术,也是为了满足顾客的要求。
热心网友
时间:2024-06-28 01:30
调查工作(可选择)
汇总参展商对会展服务要求调查。可采用服务质量调查表形式收集,包括咨询服务,运输通关,商务服务,交通服务,广告服务,证件服务等分类
职责明确
明确员工职责,制定主要考核项目;
工作考核
考核员工实际工作情况,是否满足参展商要求,采取奖惩措施
会展结束后总结
回到第一点调查参展商对会展服务质量,效率满意程度,汇总意见。分析意见,帮助下次改善。逐步提高服务质量和效率
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如何提高会展服务管理质量和效率
利用信息技术,快速制作和发放个性化胸卡,设立现场上网、触摸屏等现场导览系统,极大地方便了观众。快速及时的信息收集与处理,可为参展商提供符合其需求的分析报告、观众数据等信息反馈服务。会展组织者为了给参展商和观众提供全面配套的服务,常常会尽自己一切可能开发展台搭建、展具出租、广告宣传、餐饮等业...
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