我是一名电话客服,昨晚因为态度问题被投诉了

发布网友发布时间：2024-04-25 08:21

共3个回答

热心网友时间：2024-07-27 17:04

你是新手把？
现在做客服的太难做了如果一个投诉就带给你这么大压力我劝你还是别做了。。
心里压力会很大的。。我六七年前就专门投诉移动联通还有群发信息的SP 那时还没几个人投诉。我就是当年人见人怕的，打进电话去直接会转到班长啊什么的专线。。
对于处于最底层的员工来说，要把投诉当成家常便饭。不要太有压力，有很多人是故意刁难客服的，就为自己问题很快解决。
你没遇上类似猫吃卡的用户就算你走运了。
遇上这种问题完全没必要道歉，。公司让你道歉再道歉，用户就当做过眼云烟啊。很快今天就过去了。投诉电话，没事的是不会去打的。。打电话肯定不是有事就是有气。。所以不要当回事了，做客服要一个耳朵进一个耳朵出。。。

热心网友时间：2024-07-27 17:04

你是移动联通客服吗？你们应该有电话录音吧，当然她投诉你，你们公司也得取证核实的，顶多是个处分，再说你跟她道歉了，她还能撤诉啊？让她投去吧，公司让你道歉你再道歉好了，现在这人啊，可真难伺候，说句题外话，你不会是做虚假手机广告的吧？

热心网友时间：2024-07-27 17:05

建议去道个歉吧，毕竟赚钱都不容易啊