在微店买了一款卸妆膏过敏了想退款,但卖家不同意怎么办
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发布时间：2022-05-06 15:50
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热心网友
时间：2023-01-22 22:18
如果是在微店网购物的话，出现质量问题微店会有售后的。下面看看退换货相关规则
一、自消费者收到商品之日(以实际收货日期为准)起7日内可以无理由退换货，15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货，您可申请退款或联系供应商办理换货事宜。
二、普通商品一般都遵循7天无理由退换货规则，但以下商品除外：
1、消费者定制类商品;
2、鲜活易腐类(蔬菜水果、肉、动物等)商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化类商品;
4、交付的报纸、期刊等有时效性的商品;
5、大型家具家电等运费极高的商品;
6、易碎易坏类商品。
购买以上类别商品请收货时先验货，仔细检查商品及其保质期没有问题后签收。若派件员不同意先验货可尽量与其协商。若验货发现货物有质量问题、损坏或过期等请当场告知派件员并拒收，并及时与商家联系告知情况(作为该类产品商家，有义务提醒消费者注意上述问题及操作，避免发生纠纷。)
三、为平等供应商的利益，如非质量问题，并且影响二次销售的商品不予退换。以下情况视为影响二次销售：
1、 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、赠品、配件等缺失的;
2、 商品经穿戴过、拆封、使用过、洗涤过、污损、损坏等情形的;
四、若购买化妆/护肤品、食品、保健品等商品使用、食用发生过敏或导致身体健康不适，微店网介入处理需消费者提供医院相关证明或其他权威鉴定证明。
说明：微店网建议产生售后问题消费者应先和供应商联系协商解决，若无法协商一致，请联系微店网客服。微店网客服作为第三方，不能且不会只听单方面的一面之词而作出处理，需双方提供有效有力证明，根据证明、国家相关规定及微店网平台相关规定作出判定。若消费者认为微店网没有作出正确处理或对微店网的处理不满意，可联系有关权威机构处理
