发布网友 发布时间:2024-05-30 19:04
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热心网友 时间:2024-06-02 05:15
对于航空出行的选择,东海航空似乎是一个让人避之不及的名字。如果你寻找的是无瑕疵的飞行体验,那么它可能并不是你的最佳选择。除非你确信你的旅程中不会涉及任何可能需要与航空公司沟通的问题,比如行李处理、改签、退票或航班取消,否则东海航空的航班可能并非理想选择。然而,一旦你踏上了他们的服务范围,你可能会遭遇一次令人难忘的挑战。
他们的客户服务堪称航空界的噩梦,服务质量让人难以接受。 从部门领导开始,他们的态度仿佛是乘客的负担,原本简单的问题处理却变得无比复杂。他们似乎乐于将你的耐心和金钱化为无尽的等待和挫败感。明明只需轻松几句就能解决的事务,他们却能让你深陷无尽的官僚主义和不耐烦中,仿佛花钱就是为了找罪受。
当你不得不向12326投诉时,你以为这会成为解决问题的途径,但现实却是冷酷的。初次投诉的回应周期长达十个工作日,这意味着在你期待答复的这段时间里,你只能默默忍受。别幻想他们会在这期间主动联系你,一个电话、一条短信,你都别想。这是东海航空客户服务的铁律。
遗憾的是,由于篇幅限制,我无法详述具体经历,但可以告诉你,这绝非偶然,而是东海航空服务一贯的写照。因此,如果你的旅行计划不容有失,或者你珍视每一次出行的舒适体验,那么东海航空,或许真的是你一生黑的选择。