京东自营手表为何拒绝七天无理由退货?

发布网友发布时间：2024-05-28 12:10

共1个回答

热心网友时间：2024-05-28 21:34

央视财经对京东自营的霸王条款进行了揭批，指出其无视新消法“七天无理由退货”的规定。冯先生在京东购买的一款卡西欧手表，试戴后因不合适申请退货，却遭遇京东以手表不在退货范围内的借口拒绝。客服未能给出明确理由，仅强调手表无质量问题，退货不可行。尽管《消费主张》栏目通过曝光此事，希望唤起商家遵守法律、消费者运用法律保护权益的意识，但商家的这一行为显然侵犯了消费者的知情权，中国消费者权益保护法学研究会会长何山指出，商家在未告知消费者的情况下设定不支持退货，已构成违约。

新《消法》规定，钟表等特定商品不适用于七日无理由退货，但前提是商家需事先告知消费者并得到同意。邱宝昌律师强调，商家不能仅凭自身利益考虑就随意设定不退货条件，必须符合商品性质和法律规定。京东案例中，商家需明确商品是否属于不宜退货的情况，而非随意为之。这一事件再次提醒我们，电商平台应严格遵守消费者权益保护法，确保公平交易，以维护市场秩序和消费者权益。