淘宝小二介入后买家胜利,卖家死活不同意怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-21 05:42

共5个回答

热心网友时间：2022-06-18 07:08

　　1. 一般投诉到小二这里，小二都是偏向买家的，所以，您所遇到的问题，一般都能够得到满意的解决;

　　2. 也可以再次投诉到12315，消费者保护协会;

　　3. 再不行，就打官司。

　　淘宝顾客维权几天后客服介入?

　　一、介入时间

　　退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

　　交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

　　二、介入方式

　　现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

　　一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦

热心网友时间：2022-06-18 07:09

其一、

题目只交代了“淘宝客服介入了”，

那请问：

淘宝客服协调的最终结果和裁决是什么？

……

其二、

“卖家还是拒绝了退款”，

卖家是否要退款，

要看淘宝客服给出的最终裁决，

请问：

淘宝客服协调的最终结果和裁决是什么？

……

因为，

这个才是问题的关键所在！

如果淘宝客服要求商家退款，

而商家拒绝执行，

那客服可以强制执行的，

因为，

商家缴纳了一定数额的“押金”！

热心网友时间：2022-06-18 07:09

继续投诉，要求淘宝继续介入。一般卖家是不敢不退款的。会面临关店的惩罚。一般有保证金。会在保证金里扣的。

热心网友时间：2022-06-18 07:10

你看看是确定是商家没有遵守平台规定还是你没有遵守平台规定是真的商品有问题还是产品标注了特殊产品不退换

热心网友时间：2022-06-18 07:11

你不是淘宝小二已经介入了么。那就等小二的判定就行了。会有人给你打电话核实情况的。如果确实是卖家的问题，就坐等淘宝小二给你在系统上做退款操作就行了。不用担心卖家那边。但如果你这边有虚假情况的话，那就有可能小二会支持到卖家了。所以你的所有证据一定要真实。