淘宝怎么处理对于超过七天的退货申请？

发布网友发布时间：2022-04-21 05:55

共5个回答

热心网友时间：2022-06-18 08:37

买家个人原因，7天后还要退换货

1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换，支持保修。

2.若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。
质量原因7天后退换货

1.超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。

2.若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。必要的条件下，可以进行折旧处理。

3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。

4.超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。

买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

热心网友时间：2022-06-18 08:37

投诉卖家，会给你解决的，除非他不想开店了

补充：

已经超过规定的退换时间，卖家肯定不会给你退款的。

如果可以，你追加评价，可以告诫那些准备买他家产品的亲，购物须谨慎。

另外，当收货到请当着快递员的面前打开包装，确定里面的产品没有质量问题再签收。如果有问题，可以拒签，产品原路送回给卖家。

热心网友时间：2022-06-18 08:37

付费内容限时免费查看回答亲一、7天无理由退换货条件

1.买家收到货后因为不喜欢/不满意=非质量原因退货，买家需承担运费。

2.退换货要求具备商品外包装完整且不影响二次销售的情况下，特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

3.若商品本身残缺或者破损等本身的质量问题，7天无理由且包邮商品，运费由卖家承担。

二、买家个人原因，7天后还要退换货

1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换，支持保修。

2.若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。

三、质量原因7天后退换货

1.超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家

热心网友时间：2022-06-18 08:38

淘宝买东西如果是质量问题超过7天可以退货的，一般是7天无理由退货，如果商家不同意可以在订单的左下角选择投诉或者拨打淘宝天猫消费者服务热线反馈。

热心网友时间：2022-06-18 08:39

淘宝超过七天了，肯定不给你退货了，所以你也没有太多的办法，找客服也不会理会你的。