电话客服是干什么的？

发布网友发布时间：2022-04-21 05:02

共4个回答

热心网友时间：2022-06-18 03:02

如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提层和业绩考核，
也可以叫“电话销售”
如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。

简单说，就是让你打电话提问，他来回答你的问题，帮你解决困惑的。

热心网友时间：2022-06-18 03:02

客服，本来是对客户的维护。
不过365衍生出来的网络客服和传统意义里面的客服不一样。
客服首先要做的是公司的各个网站的内容的更新和维护。之后是对所在的论坛做到一个*的作用，关于自己公司的一切做出第一时间的回复。
在这个后面要做的是公司品牌形象的树立，对公司的亮点的突出，还有公司文化的底蕴。
这些做好之后，才是接待留言给公司的客户，或者主动找到客服的客户。
我一直不觉得客服应该和客户谈设计，谈设计应该是设计师的事情。
之后客服要分析客户的性格，分给专门的设计师，协助设计师把单子完成。
施工当中，客服的工作是定时的跟踪，照片的拍摄。
包括施工中，客户的回访。
如果业主和工地上有些小摩擦，客服要在第一时间做出正确的决策把问题解决掉，先解决问题，后分析责任。
接着是完工以后，客服的工作是成品照片的拍摄和上传到公司形象网站。。
最后还有一个售后

热心网友时间：2022-06-18 03:03

付费内容限时免费查看回答电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。详细信息电话客服工种名称电话客服定义电话客服：电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式

热心网友时间：2022-06-18 03:03

服务单位为客人或用户提供一个免费或低资费的热线电话号码，客户可以通过该号码咨询、办理业务以及投诉或。