发布网友 发布时间:2022-04-21 05:47
共14个回答
热心网友 时间:2022-04-09 14:10
一般来说,发货时间,如果卖家没有自己承诺什么时候发货的,默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后,投诉卖家违背发货时间承诺。
淘宝对发货时间规则正文:
延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
如果要设置承诺多少小时或者多少天发货的,可以到卖家中心,运费模板那里设置,最低一般是4小时内发货,最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的,一般就没什么问题。
扩展资料:
《淘宝争议处理规则》诞生于2012年,五年期间进行了多次修订,但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。为了使用户更便于查看理解争议处理规则,我们对规则的整体架构做了优化,同时,结合平台在解决争议的过程中遇到的新问题做了补充修订。
第二节 发货规范
第四十八条 本规则所称的“发货”,具体按如下情形认定:
1、承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准。
2、尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。
解读:
举例:卖家采用A物流发货,该物流无网上查询系统,物流承运面单上发货日期显示9月1日,卖家“点击发货”日期为9月2日,则发货时间按9月2日认定。
第四十九条 卖家应当在淘宝规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
解读:
《淘宝规则》规定的发货时间(https://rule.taobao.com/detail-14.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3fa6457d4m9py2&tag=self(违背承诺(三)))
第五十条 卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证义务。
解读:
对每个独立生成并付款的交易订单,若卖家合并包裹发货,客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货,故买家主张少件的,应由卖家予以进行相关举证。
“特殊情形”系指:
1、双方另有约定的
2、多笔订单中卖家对邮费予以调整致使合并发货的
举例:A订单商品邮费5元,B订单商品邮费5元,包括但不限于下述情形:
1)两笔订单仅收取5元邮费
2)两笔订单包邮
第五十一条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。
第五十二条 卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应当事先予以显著明示或征得买家同意。本规则另有规定的,从其规定。
解读:
“显著”的标准:
内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。
第五十三条 卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。
解读:
举例:买卖双方约定由卖家采用A快递发货,买家支付邮费10元,因卖家失误使用B快递发货,买家签收商品后,可要求卖家退还10元邮费。
第五十四条 卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。
第五十四条 卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。
解读:
卖家应当向买家明确运费事宜,告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式(如首重的费用),便于买家获知到付可能产生的运费金额,以作为是否接受到付的参考依据。
第五十五条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第五十六条 卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。
第五十七条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应当和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
解读:
卖家违反发货规范的行为属瑕疵履约,买家对此情形仍使用商品或予以确认收货,则视为同意并接受卖家按现状履约。
参考资料来源:淘宝规则-淘宝网官网
热心网友 时间:2022-04-09 15:28
有这方面的*。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。
日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待呢;
③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
卖家没有在约定时间内给发货可以:
1、若订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。
2、 若订单为淘宝订单,需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。
参考资料:淘宝消费者服务中心- 卖家不发货,怎么办?
热心网友 时间:2022-04-09 17:03
有时间*,淘宝对发货时间规则正文:热心网友 时间:2022-04-09 18:54
在淘宝上买东西,买家最关心的就是发货问题和物流问题,如果发货太慢、物流太慢,则会影响买家对购物的体验。因此,淘宝对于淘宝卖家的发货时间都是有规定的。如果您选择在淘宝开店,必须要了解淘宝卖家最迟几天发货。热心网友 时间:2022-04-09 21:02
卖家发货,要看你当时是不是预售的追答其其实你这个问题很好解决的
因为你卖家并不是说想要发哪个就发哪个快递的
这个要看他们与快递方面的合作的
你假如是要发圆通 但他们如果没有跟圆通合作的话 快递那一方面
很少会去卖家那里收一个件的 而且卖家没有跟你说的那个快递公司合作
那个去收件的快递公司收费就会贵 所以卖家不会为您您指定要的快递的
你投诉成立的机会不大 因为卖家有明确的跟你说 他们不发别的快递
你到时拒收 如果宝贝是不包邮的话 退回的话 可能还会给扣一个发给您的邮费的
热心网友 时间:2022-04-09 23:27
72小时内必须发货。如果不发,你可以投诉维权,稳赢。然后淘宝会处罚那个卖家的热心网友 时间:2022-04-10 02:08
每个商家都有自己合作的快递公司,商家发货前已经明确给你说明了只有申通快递,不到你那儿可以申请退款,选择其他店铺购买。商家不会为了你一个件再找其他快递公司上门取件,没合作的快递,收件运费是比较贵的。若是商家给你发了申通快递,你又不签收,你不仅浪费商家来回的运费不说,现在还要投诉,这也太不讲道理了。热心网友 时间:2022-04-10 05:06
貌似是72小时内要发货热心网友 时间:2022-04-10 08:21
有的吧,好像是十五天,然后特殊的像双十二会延长热心网友 时间:2022-04-10 11:52
淘宝对卖家发货时间绝对绝对是有机关规定的,否则给卖家拖发遭投诉。热心网友 时间:2022-04-10 15:57
可恶的卖家!宣传页面显示48小时内发货!订单上显示35天内发货了!一下及注意就让它坑了!热心网友 时间:2022-04-10 20:18
淘宝就是骗子,不发货热心网友 时间:2022-04-11 00:56
四十八小时热心网友 时间:2022-04-11 05:51
就说你们这些人还真是极品,王子公主病爆棚了吧,你们是觉得自己比其他买家多付出了什么,还是卖家是国王皇后得毫无道理的宠着你们,专门为你安排没有合作关系的快递,孩子,买卖双方交易活动应当合法、自愿、公平、诚实信用。人卖家可没骗你,明确说明了,只有申通,如果你不能接受,那就不要买,可以申请退款取消交易,没顺你的意,就要投拆差评威胁,在这想着法子的要坑人家一下,还真有脸在这上面问