培训学校的文员具体要做什么工作11

发布网友发布时间：2024-02-25 18:37

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热心网友时间：2024-08-21 23:45

一、维护学校声誉，服从学校安排，形象端庄、举止文明，主动服务，对学员热情。协助各任课老师，帮助学员解决问题。
二、前台在岗时电话响铃后应尽快用亲切、悦耳的声音与客户交流，不将个人情绪转嫁到工作中，如有客户投诉，经核实且造成较坏影响的，三次内每次罚款20元。
三、努力钻研学习各科专业知识，做到咨询专业化，积极参加学校的有关培训。
四、认真填写咨询登记表，对咨询后未报名的客户做好跟踪工作，跟踪时间为三个月，三个月未报名将信息删除。
五、配合办公室主任定期对各科老师进行考评，并选择性和学生约谈，每周一次。
六、认真做好书本等资料的入库出库工作，填写库存表。
七、节假日出去派宣传单。
本校的内部资料nhwfh191@hotmail.com

热心网友时间：2024-08-21 23:48

1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

工作职责：
1．打字处理工作
2．信息的上传下达
3．文件归档、保管
4．工作记录
5．来访客人通报及接待
6．本工作区域清洁

主要工作：
1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2．完成日常的正常管辖范围内的工作
3．接听电话做留言记录、讯息处理
4．工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：
1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2．节假日协助销售服务
3．协助库存盘点工作
4．与内外联络部门维持友好联系