您好,我用的是三星W999.手机有一天突然无法上网,只能通过连WIFI上网了,我是移动的卡,原来上网也好好的,
发布网友
发布时间：2022-05-05 13:48
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-08 17:45
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
热心网友
时间：2023-10-08 17:45
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.打开手机 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
2.打开手机的数据开关（顶帘下拉数据点亮/进入手机设置-无线和网络-移动网络-使用数据包打钩）
3.更换其他UIM卡尝试.
4.若不能正常上网,请您备份手机数据（电话簿、信息、多媒体文件等）将手机恢复原厂设设置-隐私权-恢复原厂设置）。
5.如果问题仍然不能解决需要将手机送到就近的服务中心检测，具体服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息对您有所帮助，谢谢！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
热心网友
时间：2023-10-08 17:46
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
注：欠费后，新缴费需重启手机
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
3.更换其他SIM卡
4.个别地方因3G信号不稳定可尝试：设定-更多-移动网络-网络模式-GSM
5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机*，三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
