七旬婆婆因没带手机,去银行办理赎回无果,从此事中透露出了什么问题...

发布网友发布时间：2024-03-03 18:27

共5个回答

热心网友时间：2024-03-15 14:32

据悉，四川绵阳七旬婆婆因为没有带手机，10万元的理财产品自从转存没有办法赎回，在我看来，这件事情主要透露了以下几个问题。
首先就是针对一些老人来办理业务，银行没有相对应的弹性政策。因为没有手机收不到验证码，自己购买的十万理财产品就转存到下一期了，但是对于很多老人来说，智能手机并不是所有老人都会玩的，年轻人出门可能觉得手机一定是必备品，但是在老人眼里手机可有可无。老人去到银行办理赎回，是带了自己的相关证件的，这个完全可以在柜台上进行办理，但是因为柜台人多所以工作人员安排婆婆到自动柜台办理业务，但因为婆婆没带手机收不到验证码所以不能进行赎回操作，针对这个问题，银行方面应该提供更为人性化的服务，对于一些老人是否可以开通特殊窗口，不是所有的老人都会用智能机器。
其次，自动转存是不是经过里婆婆的允许，婆婆的儿子表示自己的母亲已经明确跟银行反映过了自己的理财产品到期后就不再购买了，银行已经收到了这样的诉求，为什么还是可以因为过了时间为由就自动将十万的理财产品转存到下一期。而产品的属性比如到了期不赎回就会自动转存这种关键信息说以说明书为准，但是客户夏婆婆根本就没有收到什么说明书，婆婆对这件事情都是一个不知情者。
最后，夏婆婆不会用智能手机，也没有签订合同，这份理财产品到底是怎么购买的，银行有没有对客户进行一个风险评估，如果只是为了业绩，不管其他的一切外在因素，是否有些草率了，一份投资者风险确认函客户本人都没有签字却生效了，也应该考虑一下是否具有法律效益，当事人是否对整个产品有一个详细的了解。当然这只是小编的个人看法。

热心网友时间：2024-03-15 14:36

从这个事情中透露了如果要去银行办理业务，至少要带上手机。要不然银行就不给你办理这个赎回。

热心网友时间：2024-03-15 14:35

七旬婆婆因没带手机，去银行办理赎回无果，从中透露出了该银行真的非常不理性，难道就是因为七旬婆婆没有带手机就办不了吗，我认为不见的吧。

热心网友时间：2024-03-15 14:37

银行制度太死板，不止银行，其他办事处也是一样，对老人办理业务的要求都有点苛刻，希望简化办事流程，方便大家

热心网友时间：2024-03-15 14:35

银行工作人员不懂变通，过于死板了。年龄都那么大了，没有手机也正常，就因为没带手机，不让办理，相关部门应该重视一下，因人而异，来制定相关制度。