...但是有一件发错货了,于是我联系卖家,但卖家不肯承认..(下面)_百 ...

发布网友发布时间：2024-03-03 14:23

共6个回答

热心网友时间：2024-07-24 18:51

你联系的客服不知是否是淘宝客服，还是卖家客服。

争议解决时淘宝客服是必须有退款申请或者维权投诉才能介入，不能主动介入。淘宝客服给你的指导是发起退款申请，但退款申请并不是必然成立，因此你考虑是全部申退还是单件申退有点过早。现在问题是你有没有签收，如果你已签收，卖家不肯承认错发且在退款申请中提交你的签收凭证，那这个退款申请最大可能不被支持，按照淘宝签收规则和争议解决规则，这需要你提交在签收前货物即出现问题的证明，即快递公司开具的书面盖章签收证明。如果你的错发是有特殊情况，比如卖家是同款发错颜色，那这个就不需要你提交凭证。

当然，这个要看介入处理的客服是怎么与双方协商和他的处理经验，客服不按规则会要求卖家接受退款，客服严格按规则处理就无法支持你的退款申请。如果可以退，那你可以选择全部退掉，毕竟双方已经反目，你声称卖家态度恶劣，估计卖家对你也不会有良好感觉，全部退掉，双方均无评价权，不存在中差评；如是单件退，剩余交易就会有发生评价状况。

热心网友时间：2024-07-24 18:58

退是要讲道理的你要人退给你你的东西得给人寄回去吧！~寄回去多少他给你退多少钱咯！一般卖衣服都是七天包退换！（不影响二次销售）但是这是最起码的道理！质量问题卖家就要包邮咯发错货责任在卖家也应该卖家包邮！~

热心网友时间：2024-07-24 18:57

应该

热心网友时间：2024-07-24 18:56

亲，看你自己的意愿了，不喜欢的话可以全退的，如果其他2件满意的话可以只退一件---嘉迪莉茜

热心网友时间：2024-07-24 18:57

根据你自己的需求决定即可！这样的商家都退了最好！

热心网友时间：2024-07-24 18:57

都退