物业管理人员应该有一个什么样的心态?

发布网友发布时间：2022-05-05 11:52

共1个回答

热心网友时间：2022-06-27 11:41

每个人都有不同的性格，同样，每个人都有不同的心态，这就好比地球上的人不可能有一张一模一样的脸一样。如果我们认真思考就会发现，在根本上决定我们生活和处事能力的是一个人的心态。心态会决定一切。每个物业管理处都会碰到业主这样或那样的业主投诉，那么作为物管人员就要摆正心态，学会宽容，学会忍耐与忍让，学会得理饶人，这样你的心态就会好，对你、对你的家庭，对社会百利而无害。要知道，尊严品味不是体现在激烈的争论之中，有时善意的微笑，君子般忍让，也是尊严，它很广泛，但很受用。因为我们是服务性窗口，是根敏感、脆弱的高压线，稍有不慎就很容易反映到社会上去。物业与业主的服务纠纷经常书诸报端。近年来更是成为投诉的热点、社会的焦点、管理的难点。这就需要我们物管人员摆正心态，将心比心，学会换位思考。在单位我们是一名物管人员，回到家我们是业主，当我们碰到物管人员诸如服务态度差、维修拖拉、环境脏、乱、差等方面的问题时，我们又会怎么样呢？我们是忍气吞声还是竭力维护自己应享的权利呢？假如我今天作为一名消费者去商场或饭店在碰到不文明或侵权的行为时，我是不是也是要维护自己应有的权利呢？多问几个为什么，这一点是值得我们的管理人员去深入思考的。物竞天择，适者生存这是客观不变的真理，适者的精神在于心态，心态是决定生存与否的前提，所以我们要保持良好的心态，