发布网友 发布时间:2024-03-08 21:57
共5个回答
热心网友 时间:2024-09-01 22:57
我认为主要是因为现在的电商等等,有一定的不规范,大多数人的客服对顾客有时候爱搭不理,或者说根本发了消息就不会被回应,这样的话就会导致沟通上面的问题,所以说有很多的顾客不愿意在线购买一些电商的产品,这也是影响沟通的一些主要的原因
热心网友 时间:2024-09-01 22:53
我认为交流非常困难的原因主要是因为,现在的商家和买家,他们的时间是不大匹配的,因为大多数的买家只是在他们空闲的时候,而那个时候电商的线客服不一定就非常的空闲,所以说,顾客和商家之间会有一定的时间长,这样就可能导致沟通比较困难热心网友 时间:2024-09-01 22:55
我认为其实和在线客服沟通,主要是因为每个人的文化程度是不一样的,在线客服有有可能并不了解客户的需求,或者是说客户根本就没有表达清楚自己的需求,如果这种没有办法当面解决,仅仅是依靠文字沟通的话,解决问题的时间是非常长的,而且效率是很低的,这也就是为什么沟通如此困难的原因之一热心网友 时间:2024-09-01 22:55
我认为主要是因为现在的电商等等,有一定的不规范,大多数人的客服对顾客有时候爱搭不理,或者说根本发了消息就不会被回应,这样的话就会导致沟通上面的问题,所以说有很多的顾客不愿意在线购买一些电商的产品,这也是影响沟通的一些主要的原因
热心网友 时间:2024-09-01 22:56
电商的在线客服会有很多的人去询问他们,他们就会有失掉一些耐心,你问他的问题,可能和别人的问题不一样,但是电商的在线客服可能想当然的认为你问的问题就是那样的,所以你跟他交流就会有些困难了