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微信多客服什么时候使用自动回复?

发布网友 发布时间:2022-04-21 07:14

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2个回答

热心网友 时间:2022-06-18 15:51

首次欢迎语:当顾客发送的第一条消息分配到人工接待时,会发送这个回复。相同内容一天内只会对一个买家发送一次,若机器人回复了欢迎语,人工不再发送。
排队中提醒:当机器人转人工后,客服都不在线或没有接待余量,就会发送这个回复
下班后提醒:当机器人转人工后,顾客在客服下班时间发来消息,且所有客服的电脑和手机端均不在线时,会发送这个回复

热心网友 时间:2022-06-18 15:51

微信多客服使用自动回复情况:
为了让客户服务显得更人性化和专业化,设置自动回复后,当客服不在线,或者所有客服的自动接入功能都未开启时,客户发新消息来,系统会自动应答您所设置的内容。
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