微信多客服什么时候使用自动回复？

发布网友发布时间：2022-04-21 07:14

共2个回答

热心网友时间：2022-06-18 15:51

首次欢迎语：当顾客发送的第一条消息分配到人工接待时，会发送这个回复。相同内容一天内只会对一个买家发送一次，若机器人回复了欢迎语，人工不再发送。
排队中提醒：当机器人转人工后，客服都不在线或没有接待余量，就会发送这个回复
下班后提醒：当机器人转人工后，顾客在客服下班时间发来消息，且所有客服的电脑和手机端均不在线时，会发送这个回复

热心网友时间：2022-06-18 15:51

微信多客服使用自动回复情况：
为了让客户服务显得更人性化和专业化，设置自动回复后，当客服不在线，或者所有客服的自动接入功能都未开启时，客户发新消息来，系统会自动应答您所设置的内容。