在京东上买东西出现了问题怎么办？
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发布时间：2022-04-21 07:11
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热心网友
时间：2023-11-07 05:05
京东纠纷处理京东介入一般情况下的话48小时之内就会处理完成了。如果你在京东上面购买商品的话出现了一些问题，需要京东客服进行处理问题的话，一般情况下客服会在48小时之内对这个问题进行处理审核，所以说你可以等待一下。
消费者发起纠纷单后，纠纷单将流转至商家端，商家需在24小时内回复，若商家超24小时未回复，则系统将流转至由京东介入。京东客服介入后，有权要求买卖双方进行举证，商家需4个小时内（工作日9：00-18：00）充分举证，超时未处理的，京东有权依据现有证据进行判责。
京东客服介入处理是有作用的
京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。
申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。商家申请客服介入后也需要排队处理，需要京东客服再去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。
热心网友
时间：2023-11-07 05:05
