怎么投诉市民之家的工作人员

发布网友发布时间：2022-04-21 07:19

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热心网友时间：2022-06-18 16:21

在“办不成事投诉台”可以投诉，如果还是不行，可以直接打*热线。
“办不成事投诉台”是“市民之家”在开展党史学习教育和创建文明城市活动中体现政务服务新水平的工作创新。
为了提高办事效率和办事质量，昭通市政务服务管理局制定高效的投诉处理机制，建立了线上“好差评系统”，线下设立了“办不成事投诉台”，公布了投诉电话，还在大门口设立了意见箱和意见簿。近日，一位市民前来政务大厅申请办理一个加工项目的审批，当天前来办理审批手续的人比较多，等待办事的队伍排得较长。由于申办加工项目的要求和条件多，填报资料的内容较多，办理工作人员分身乏术，一时半会没给弄不明白的市民解释到位，市民有些着急，与办理工作人员有了意见分歧。市民来到“办不成事投诉台”对办理工作人员服务态度问题进行投诉，接诉工作人员给予回应，经有关工作人员妥善处理，市民的申请表填报完善，进入了正常审批程序。“办不成事投诉台”给了办事有疑难的市民一个畅通解决的渠道。政务大厅每天都要办理很多事项，直接与市民面对面，文明沟通、文明礼仪是日修课。
“我为群众办实事”实践活动和创建全国文明城市启动以来，市政务服务管理局强化政务服务质量提升，从改善服务设施入手开展了13项重点创建活动，其中最重要的一项内容就是开展政务大厅窗口工作人员文明礼仪培训，截至目前已开展培训两期1000多人次。文明礼貌多了，喧哗吵闹少了，沟通容易了，窗口服务质量提升了，窗口文明形象出现了。昭通“市民之家”成了与市民心心相印的办事舒心之家。
简介：市民之家建议按照“绿色三星”标准，采用6大节能环保指标体系和21项绿色生态设计；信息系统建设基于“数据整合”理念，采用云服务技术，构建全市统一网上行政审批平台，实现行政审批网络通、数据通、业务通。同时，配套有警务室、医务室、商务中心、银行、邮局等便民设施，周边建有地铁3号线市民之家站、人行辅道、地下通道、公交港湾等辅助设施，方便企业和市民办事。