如何对付一直推卸责任的京东客服？

发布网友发布时间：2022-04-21 08:02

共5个回答

热心网友时间：2022-07-13 02:50

申请消费仲裁与发起集体诉论。京东店大欺客玩的特别开心，动不动就直接删除用户订单，消除合同证据。一个用户的力量很渺小。如果要有效的投诉维权，必须借助网友的力量。网上有众多被京东侵权的网友，可共同联系，发起集体诉论。这些公司明知道会败诉，如果不发起诉论，也还是会赖皮到底。因为他们知道顾客们大部分并没有时间和精力。

热心网友时间：2022-07-13 02:51

想投诉，自营的就找京东客服，三方的商品就提交纠纷单吧，一般24小时商家就会回复了。让商家主动联系你（本人懒得追着商家去问，还是得主动给我处理），碰到牛气的商家就是不理你，那就申请京东介入吧，让京东客服联系你协助处理，另外三方售后问题最好是通过平台线上进行提交，不要私下交易，啥事都线上进行，每一步的操作都有记录（保留证据，哈哈）

热心网友时间：2022-07-13 02:51

要有足够的耐心等。转接人工后，等待180秒是很正常的。错过高峰时段，也避开非工作时间。如果客服转人工菜单有很多，多尝试几个线路，投诉线不通就打业务线，转接后不要管三七二十一，先说自己的问题，看看对方能不能处理，如果对方说自己j不是处理这个的专员，就问清楚自己转接的优先级。是否优于直接进线的人员优先被转接。

热心网友时间：2022-07-13 02:52

客服就是一个拿着公司工资，忽悠着客户的传话筒而已，当遇到什么问题什么情况的时候根本解决不了问题，如果真遇到了这样的客服，直接电话投诉，每次打投诉电话之后就好解决了。

热心网友时间：2022-07-13 02:52

我遇到的客服真的是态度差，你和他交流，他只会告诉你他想让你知道的东西，你问的问题，他有时候会无视，有时候会绕弯子，就是给不了你要的答案，跟你说话的语气就觉得他们感觉自己很牛*。说话，做事，运营里面全是套路，没有真诚。都只是话术，推卸责任，而不是真的想为你服务，为你解决问题。而且，你和他理论，他会跟你狡辩，意思就是，是客户的错，他没有错。不知道为什么会有这样的公司文化。